Autor: Victor Zegarra

Manejo de Objeciones

La resistencia al cambio es una objeción frecuente por temor a cambiar de marca o de proveedor. En este caso pregunte al prospecto “¿Qué es lo le gusta del producto o servicio de la competencia?”. Cuando escuche la respuesta, repita los beneficios del producto expuesto por usted y destaque la conveniencia del servicio que usted…
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Las creencias

Una creencia es una idea que es considerada verdadera por quien la profesa. Paradigma habitualmente basado en la fe, creado por la mente, idealizándose generalmente en la interpretación de un contenido cognoscitivo o de un hecho (abstracto o concreto) de los cuales se desconoce demostración absoluta o no se exige una justificación o fundamento racional…
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Escucha Activa

Muchas veces tenemos el gran problema que hablamos demasiado y cuando damos la palabra a la otra persona, cometemos el error de no dejarlo hablar, de esta manera lo único que conseguimos es crear una atmosfera de distención en la conversación, de ahi la importancia de la ESCUCHA ACTIVA. Uno de los principios más importantes…
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