Respaldo

Tus colaboradores se ponen la camiseta cuando se sienten respaldados. No lo olvides!

F30

Test sólo para Emprendedores

VZ55

Responde SI ó NO a las siguientes preguntas:
1. ¿Está satisfecho con las horas que trabaja?
2. ¿Tiene un buen equilibrio entre la vida personal y profesional?
3. ¿Trabajar sólo 2 o 3 días a la semana le parece apetecible?
4. ¿Reserva algo de tiempo a la semana para pensar?
5. ¿Considera que está ganando suficiente con su empresa?
6. ¿Recibe un salario de su empresa?
7. ¿Está logrando suficientes beneficios para asegurar su futuro?
8. ¿Su equipo hace venta cruzada o similar?
9. ¿Sorprende positivamente a sus clientes antes o durante la compra?
10. ¿Ofrece alguna garantía a sus clientes?
11. ¿Tiene un documento que trate sobre como manejar las objeciones a la venta?
12. ¿Fija objetivos individuales de ventas para su equipo comercial?
13. ¿Tiene una descripción escrita de los trabajos de cada miembro de su equipo?
14. ¿Tiene un Programa escrito de Formación?
15. ¿Consigue los resultados que espera de su equipo?
16. ¿Tiene estándares documentados para su personal?
17. ¿Tiene un sistema de reclutamiento y selección en marcha?
18. ¿Ha creado una tabla organizacional describiendo las funciones?
19. ¿Tiene un manual de operaciones?
20. ¿Tiene un presupuesto de ingresos y gastos?
21. ¿Predice regularmente sus necesidades de flujo de efectivo?
22. ¿Tiene indicadores claves de funcionamiento para cada puesto?
23. ¿Tiene un cuadro de mando de la empresa?
24. ¿Tiene un plan de negocio escrito?
25. ¿Considera que delega de manera adecuada?
26. ¿Revisa el desempeño de su equipo?
27. ¿Al día de hoy puede medir la productividad de su equipo?
28. ¿Conoce dónde están los “cuellos de botella” de su negocio?
29. ¿Analiza sus resultados?
30. No obtenemos suficientes prospectos, o sea tenemos muy pocas oportunidades de venta
31. Hay muchas oportunidades de venta pero en la mayoría no logramos vender, pérdida de tiempo y esfuerzo
32. Tenemos clientes que compran una vez pero luego nunca vuelven (sólo regresan a quejarse)
33. Estamos siempre en guerra con la competencia, los clientes se fijan sólo en el precio
34. Estamos muy ocupados, hay mucha actividad, pero no se ve rentabilidad, hay muy poco margen
35. Soy el que más trabajo en mi negocio, pero el que menos tiempo se toma de vacaciones
36. Necesito constantemente supervisar a mi gente, me la paso arreglando problemas
37. Me mantengo reemplazando personal ya sea porque se van o porque tengo que sacarlos
38. No tengo una visión clara para mí ni para el negocio, no veo por dónde puedo seguir creciendo
39. Estoy ya harto de la misma rutina, no hay algo que me impulse cada día a seguir en el negocio
40. ¿Conozco mi característica única de venta?
41. ¿La conoce mi equipo?
42. ¿La publicito?
Si respondiste NO a la mayoría de las preguntas…entonces necesitas con suma urgencia ayuda profesional y como tu Coach Personal estoy dispuesto a ayudarte y conseguir juntos los objetivos que te has trazado en la vida.
Envíanos un Email a: programas@perucoach.com
o déjanos tu Email y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Claves para el éxito Emprendedor

vz5

Pensando en el emprendimiento y marketing personal, vale la pena revisarlas y preguntarnos qué tan bien las tenemos desarrolladas pues son las de más frecuente desarrollo entre los emprendedores que siguen un proceso de coaching ejecutivo.

COOPERACION:

Esta es una competencia que Jack Welch mencionaba y donde ve resultados más desastrosos; sobre todo, entre los emprededores más jóvenes, quienes suelen olvidar que ya no se trata de ellos y sus logros personales, sino de la capacidad para ayudar a otros a lograr los suyos y los de la empresa. Es aprender a ceder los intereses propios por el bien común. Se trata de dar, ponerse en los zapatos del otro y poner el hombro para lograr resultados en conjunto, ahí radica el éxito de la cooperación.

PERSUASIÓN:

Esta es una competencia clave de liderazgo que muchas veces es subestimada. Estamos acostumbrados a ponernos el sombrero del directivo y decir que  hacer. Nos olvidamos de escuchar y preguntar para entender y construir una base sólida sobre la cual generar compromiso convenciendo a otros del propio punto de vista. Revise mentalmente situaciones donde se ha impuesto últimamente y pregúntese si pudo haber hecho algo diferente para generar mayor compromiso.

INNOVACIÓN:

Hay emprendimientos donde esta es una habilidad del emprendedor crítica y sobre la cual se evalúa a los colaboradores. No es más que sentirse cómodo en entornos que cambian rápidamente, asumir riesgos y considerar nuevos enfoques. Si se pregunta cuándo fue la última vez que hizo algo diferente, algo nuevo en el trabajo y no le gusta la respuesta, quizá quiera enfocarse en desarrollar esta habilidad.

ACCIÓN:

Esta es una de las habilidades que los emprendedores quisieran ver más en sus colaboradores. Quién no ha estado en una reunión donde algunos colegas brillan por que dicen lo que hay que hacer sin comprometerse a hacer nada. ¿Esta Ud., en la categoría de los “hay que” o es Ud. quien hace que las cosas sucedan y no teme remangarse la camisa, cuando es necesario?

Estoy seguro que si aplica estas claves del éxito profesional no habrá nadie que lo detenga en su emprendimiento.

Éxitos.

Crisis versus Oportunidad

11540837_10203112991825116_4524671217345676849_n

La palabra CRISIS para los japoneses está compuesta por dos vocablos: PELIGRO y OPORTUNIDAD. Muchas veces enfocamos un problema mirando el árbol que tenemos delante de nosostros, mas no vemos el bosque de oportunidades que hay detrás de el. ¿Tienes un problema?…..excelente, ahora tienes una gran OPORTUNIDAD, para ponerte en acción y dar lo mejor de ti y superarlo.

¿Como elaborar un MOF?

trabajo-en-equipo

Equipo técnico.-Una de las primeras acciones antes de realizar el análisis de cargo es constituir el equipo técnico que va a elaborar el MOF.

EI perfil del puesto y los pasos para hacerlo

La elaboración del perfil del puesto es un proceso mediante el cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que deberán responder a los objetivos institucionales de la institución.

Para elaborar un perfil del puesto es conveniente tomar en cuenta elementos como la experiencia laboral, el nivel de formación adquirida y las condiciones de trabajo.

Pasos para realizar un análisis de cargo.-Luego de reunir la información requerida, se revisa la estructura orgánica para determinar la dependencia jerárquica del puesto y con qué unidades orgánicas mantiene una relación directa de coordinación
EJEMPLO:
La unidad de tesorería depende jerárquicamente de la oficina de administración pero tiene relación directa de coordinación con la unidad de contabilidad, unidad de personal, unidad de presupuesto y otros.

Es conveniente no restringir las coordinaciones que una unidad orgánica pueda hacer con otras. Lo que debe quedar claro es la necesidad de desarrollar relaciones internas productivas y de cooperación.

Análisis desde los objetivos institucionales
A partir de la información recogida se revisará si el análisis de cargos realizado corresponde realmente al perfil que la institución desea y necesita para mejorar los servicios que presta a la comunidad. Se revisará la conducta requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.

¿Es el perfil del trabajador adecuado para el puesto?. Si no lo es, ¿cuál sería el adecuado?

¿Las tareas y actividades son suficientes para el puesto?

¿Qué requisitos serían adecuados para el puesto desde la expectativa de la comunidad?

Elaborar la descripción del puesto

Con la información y el análisis realizado se elabora una descripción y especificación del puesto:

La descripción del puesto incluye las actividades y responsabilidades inherentes al mismo así como sus características importantes y las condiciones de trabajo.
La especificación del puesto resume las cualidades personales necesarias para el desempeño del puesto.

Revisión del análisis con los participantes

El análisis realizado debe ser verificado con el trabajador o su superior inmediato.
Esta verificación ayudará a determinar si la descripción realizada del cargo es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados.

Llenar los formatos del MOF

Enlace relacionado:

¿Qué es el MOF?

Emprendimiento

“Muchas veces se cae en el error de creer que todo emprendimiento será sencillo de realizar, mas la práctica te dirá lo contrario, pues no hay éxito sin caídas, sin tropiezos, sin errores, sin angustias, sin sacrificios, pero el factor clave es la perseverancia puesta en un solo objetivo. El éxito personal”.

  

10 Reglas de Oro de un Facilitador

pc115El ser hoy en día capacitador o instructor ya sea de manera independiente o dependiente, exige mas allá que pararse frente a tus alumnos y limitarte solamente a hablar, hablar y hablar. Hoy las empresas necesitan que su personal sea pro-activo, decidido y arriezgado, entendiendo que la competencia no tendra reparos en aniquilarte.

Por eso la labor de un Capacitador se vuelve fundamental un gran aliado del departamento de RRHH, donde el trabajo en sinergía es fundamental, hoy el Capacitador debe dejar de ser el protagonista de un aula y convertirse en un FACILITADOR de sucesos y aprendizajes con miras a conseguir el objetivo trazado por la empresa. Vayamos a un ejemplo; Luis es un Capacitador de muchos años de experiencia, su estilo es el clásico profesor de Universidad donde se dedica a realizar su función de una manera muy repetitiva, habla y habla hasta por los codos, asume que es el sabelotodo y el aula gira a su alrededor. Alberto por su parte, tiene poco tiempo como capacitador pero sabe llegar al personal y sus alumnos partiticpan constantemente durante las horas que dure su dictado, el tiene una premisa: “Quién debe hablar más son sus alumnos”.

¿Cuál de los dos cumplió el papel de facilitador?

Indudabemente Alberto, ya que mantuvo despierto a su auditorio en todo momento, pues bien ¿Qué requisitos debes reunir para cumplir la labor de facilitador?

1. Debes practicar mucho la escucha activa y no interumpir cuando alguién se encuentra hablando.

2. Utiliza la empatía y la asertividad a cada instante

3. Evita utilizar la pregunta: ¿Me entienden?…ya que al decirla les estas diciendo a tu público que ellos son unos “burros”

4. Reemplaza dicha palabra por ¿Me deje entender?

5. Antes de exponer un tema investiga al respecto, ya que eres tu quien impartirá la enseñanza y debes estar siempre un paso adelante.

6. Nunca empieces una clase hablando sobre el tema a dictar, deja que ellos reflexionen sobre dicho tema, para este fin te debes ayudar de dinámicas grupales.

7. Cada vez que termines una dinámica debes hacer la “bajada” de dicha dinamica para tal efecto deberas hacer la siguiente pregunta: ¿Por que creen que hemos realizado dicha dinámica?, deja que elos saquen sus propias conclusiones, no te adelantes a decirles por que lo hicieron.

8. Nunca debes permitir que un alumno se encuentre mas de 1 hora sentado sin hacer nada más que escucharte, recuerda: ellos son los protagonistas NO TÚ.

9. Realiza dinámicas relacionadas al tema que estas tratando, y con un tiempo máximmo de 20 minutos.

10. Al terminar tu entrenamiento siempre debes reunir al equipo de alumnos y preguntarles: ¿Que se llevan de lo aprendido el día de hoy?

Espero que estas 10 reglas de Oro te sirvan de gran ayuda en tu labor de FACILITADOR mas no de Capacitador.

Conferencia: Gestión de Servicio al Cliente – Julio 2014

Este 24 de Julio desde las 4:30 pm los espero mis queridos emprendedores en mi Conferencia “Gestión de Servicio al Cliente”, organizado por mi gran amigo Michael Contreras. Lugar: CONACO (Av. Abancay 210 frente al Congreso de la República)
Ingreso: GRATUITO!!!!

10490284_10152232855858235_1381774465_n

 

10410046_10152232927723235_121699873_n

Train The Trainers Motorola

Este Viernes 06 de Junio se dio inicio al TTT Motorola, programa que tiene como finalidad entrenar a los entrenadores de dicha marca a fin de ejercer su función con las últimas prácticas de entrenamiento a nivel mundial.

De esta manera Motorola & Perucoach inician un proyecto cuyos beneficiarios finales serán los operadores locales y clientes de la marca en el Perú.

m65

 

m18