Muchas veces nos preguntamos: ¿Por que no regresan mis clientes a comprar? La respuesta es muy simple, por que quizás nunca te preocupaste en «abrazarlos». Cuando ofreces un abrazo (llamarlo por su cumpleaños, saludarlo con su nombre, felicitarlo por el ingreso de su hijo a la universidad, etc) estas creando una relación duradera efectiva en el tiempo. Cada persona debe ser apreciada primero como ser humano y luego como cliente. Recuerda personalizar tu saludo a cada uno de tus clientes, eso los hará sentir que son importantes para ti. Con afecto. Victor.
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VICTOR ZEGARRA 