Etiqueta: Manejo de Conflictos

El Cliente…¿Siempre tiene la razón?

Muchas veces escuchamos decir: «El cliente siempre tiene la razón», pero ¿hasta que punto esta frase se aplica a la realidad comercial en nuestros tiempos?. Debemos empezar definiendo la palabra Cliente, del latín Cliens, el término cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago.…
Leer más: El Cliente…¿Siempre tiene la razón?
Negociación y Manejo de Conflictos

Desde nuestro nacimiento negociamos constantemente, recordemos; un niño cuando desea ser alimentado ¿Que hace?, no hace nada más que llorar y llorar y de hecho está negociando la tranquilidad de los padres por su alimentación. Toda nuestra vida la pasamos negociando día tras día. ¿Cuántas horas al día negociamos? Si nos detenemos a analizar, realmente,…
Leer más: Negociación y Manejo de Conflictos