Categoría: Educación

  • Habilidades de la Inteligencia Emocional

    El término inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción. La inteligencia emocional se concreta en…

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  • Fidelización de Clientes

    En este artículo hablaremos de la importancia de fidelizar a los clientes, sus ventajas, y algunas ideas para hacerlo. Pensemos que es mucho más rentable conservar a un cliente y ampliar las prestaciones que le ofrecemos que captar a uno nuevo. ¿Demasiado evidente? Quizás sí, pero ha hecho falta que alguien desarrollase esta idea para…

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  • Charla «Coaching Organizacional» en la USMP

    El día sábado 12 de Noviembre se realizó la Charla sobre «Coaching Organizacional» organizado por los alumnos del X Ciclo de la facultad de Administración de la Universidad San Martin de Porras, en las aulas de dicho campus universitario. Entre los temas se abordarón los siguientes puntos: ¿Qué es el Coaching? Herramientas del Coach Circulo…

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