Conferencia: La felicidad en las organizaciones. Expo Capital Humano 2018

Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Para ser felices hay que empezar a saber sonreír
Conferencia : La felicidad en las organizaiones
La felicidad se construye día a día en una organización
Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Sólo el 36% de los peruanos son felices en sus trabajos.
Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Que importante es brindar un abrazo sincero
Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Lleno total en el salón Inka del Swissotel

_DSC2175

La felicidad en las organizaciones es como un virus saludable que se reproduce con tanta facilidad como los sentimientos de miedo y negatividad. Está en manos de los responsables de los grupos de trabajo promover un ambiente u otro, siendo conscientes de que con ello nos jugamos:

  • Implicar a los trabajadores en los objetivos de la empresa, que se sientan motivados y estimulados. En definitiva, exprimir al máximo su capacidad.
  • Obtener y retener el talento. Las nuevas generaciones sienten que la felicidad es, como mínimo, una retribución tan importante como el salario.

Solicita nuestro taller de Felicidad en tu organización: Envíanos un email a: informes@victorzegarra.net o WhatsApp +51940251900 a nivel nacional o internacional.

 

Anuncios

¿Que vende Starbucks?

Hace unas horas lance esta pregunta en redes sociales, las repuestas no se hicieron esperar, algunos se quejaban y otros por ahí acertaban con la respuesta, desde aquí mi agradecimiento a quienes se dieron la molestia de responder. Vamos al grano.

Para muchos decir que vende Café o el café mas caro, es la respuesta que viene a nuestra mente instantáneamente, pero vamos mas allá. El verdadero éxito de Starbucks no radica en vender un buen café (sin menos preciar la calidad del producto), lo que realmente venden es la experiencia de estar en sus “tiendas” (como ellos autodenominan a sus cafeterías).

Starbucks simplemente vende sensaciones, emociones y experiencias. Si! así como lo lees, la estrategia de esta firma se basa en el Marketing Sensorial, de los sentidos ó también denominado Marketing de Experiencias.

De ahí el olor de la “tienda”, la música ambiental, las variadas combinaciones para personalizar tú café o el simple hecho de que le pongan tu nombre al vaso, ¿era una mera coincidencia? Pues No, todos estos aspectos son parte de la estrategia de Marketing Sensorial que Starbucks tiene preparada para sus clientes, e inclusive para los potenciales.

Una de las filosofías de Starbucks es “No tener clientes” sino, “Tener fanáticos de su marca” y es así, por medio de esos detalles de pertenencia, agrado y confort hacia su establecimiento como lo han venido logrando.

Si deseas tener ÉXITO en tu negocio no te enfoques solamente en el producto o servicio, VENDE EXPERIENCIAS y de paso: vende tu producto o servicio.

25550161_10208178563101232_2495598758600816101_n

Coaching Ejecutivo

VZ41

COACHING EJECUTIVO
Ofrecemos servicios de coaching ejecutivo individual mediante el cual el profesional consigue, entre otros aspectos, los siguientes:

• Superar dificultades u obstáculos que le surjan en su puesto de trabajo.
• Vencer la resistencia al cambio ante un proceso al que deba hacer frente (ascenso, nuevas competencias, fusiones, etc.).
• Gestionar con éxito su carrera profesional y los cambios de tipo personal que influyan en su trabajo.
• Aprender a delegar.
• Gestionar su tiempo.
• Tipos de comunicación eficaz.
• Reducción del estrés.
• Aplicación de inteligencia emocional aplicada a la carrera profesional.
• Resolución de conflictos.

Informes: informes@perucoach.com
WhatsApp +51 940251900

 

Metodología de Aprendizaje 70:20:10 de Charles Jennings

Según Charles Jennings, quien estudia las mejores opciones de formación que las empresas pueden brindar a sus colaboradores, nos revela que: “El aprendizaje continuo es la única ventaja sostenible en un mundo de constante cambio“.

APRENDIZAJE-702010

Su modelo lo llama 70:20:10, él explica que alrededor del 70 por ciento del aprendizaje organizacional tiene lugar en el trabajo, a través de la resolución de problemas y a través de asignaciones especiales y otras actividades del día a día.

Otro 20 por ciento se produce a través del reflejo o réplica en el conocimiento de los demás en el lugar de trabajo, de aprendizaje informal, de orientación y tutoría, y de apoyo y orientación de los gerentes y colegas.

Sólo el 10 por ciento se produce a través del aprendizaje formal, ya sea en el aula, taller o , más recientemente, e-learning.

Ahora bien, cabe hacernos la siguiente reflexión:

¿Cuántas horas dedicamos a formarnos y no son reconocidas por nuestra empresa y son fuera de ella? ¿Cuánto tiempo tenemos destinado, dentro de nuestro horario de trabajo, a autoformarnos? ¿Cuánto de ese aprendizaje se vierte en la mejora de nuestra labor?

FORMACIÓN INFORMAL

Se dice que la formación informal es la que se basa en la experiencia cotidiana; es decir, la que se obtiene a través de las actividades cotidianas, bien sean en el trabajo, en el ocio, en el hogar..

Ocurre a lo largo de toda la vida; desde que se nace hasta que se muere. No se deja de aprender nunca.

El aprendizaje que se obtiene de la formación informal se suele denominar experiencia y es lo que más se valora en una determinada profesión o faceta humana. La experiencia hace a la persona experta y valorada. La experiencia también nos hace adquirir unos valores, actitudes y reacciones ante nuevos sucesos.

El aprendizaje informal suele estar asociado con la interacción con otras personas. Si las personas con las que se interacciona tienen más experiencia, entonces el aprendizaje es mucho más rápido y efectivo.

El resultado del aprendizaje informal nos suele capacitar para muchas facetas de la vida: familia, amor, amistad, trabajo,….

Las personas somos curiosas (y atrevidas) por naturaleza, si cae en nuestras manos un nuevo producto o tecnología, se interacciona con ella (aunque no se sepa manejarla) hasta que se consigue aprender alguna de sus funcionalidades. Las características citadas (curiosidad y atrevimiento) disminuyen con la edad (¿qué las disminuirá?).

Lo que se aprende en el aprendizaje informal no se suele olvidar “en la vida” y lo utilizamos constantemente.

Cuando el aprendizaje informal lo realizamos en el trabajo nos pagan.

8belts-aleman_1

FORMACIÓN FORMAL

Es la formación que se ofrece en los centros de formación. Ésta tiene un carácter estructurado, está planificada, las personas disponen de recursos y personal experto, tanto en el conocimiento a transmitir como en el propio proceso de formación.

La formación formal suele tener una fecha de inicio y una final. Hay personas que una vez obtenido el título no vuelven a realizar formación formal.

El aprendizaje que se suele obtener de una formación formal suele ser un título o certificado. Tiene más valor cuanto más nivel tenga el título; por ejemplo, si el título lo expide una universidad tiene más “importancia” que si lo expide un colegio.

El aprendizaje formal no suele estar asociado a la interacción con las personas; cosa curiosa por cierto, ya que en teoría se interactúa con el profesorado (personal con experiencia y altamente cualificado en los procesos de formación formal).

El resultado del aprendizaje formal no suele capacitar en facetas de la vida como la familia, la amistad, los valores,..(algunas personas también dicen que tampoco capacita para desarrollar un trabajo).

A medida que las personas realizamos formación formal se pierde la iniciativa, la curiosidad y el atrevimiento; de hecho, en muchos procesos de la formación formal las personas están sentadas, completamente inactivas (aunque se supone que algo de actividad “cerebral” existe).

Educación900x394-01

Lo que se aprende en el aprendizaje formal se suele olvidar cuando éste acaba (a menos que se utilice en la formación informal). La mayoría de las personas en edad adulta suelen utilizar constantemente lo que han aprendido en sus primeros años del aprendizaje formal (sumas, restas, leer, escribir,….); pero a medida que se avanza en la formación formal lo que se aprende no se suele utilizar en las actividades cotidianas, y por consiguiente se suele olvidar.

VIVE LA EXPERIENCIA

Coaching-Outdoor-HumanCapital.work_-1

“La vida es muy diferente a la escuela. En la escuela primero aprendes la lección y luego te ponen la prueba. En la vida te ponen la prueba y luego aprendes la lección”.

La vida es dura, no avisa, no entiende de teorías, da igual lo que te hayan dicho y quién te lo haya dicho. La vida te pone sobre la mesa una serie de situaciones y tienes que tomar iniciativas y decisiones,  te tienes que involucrar y responsabilizar. El resultado puede ser un éxito o un fracaso pero,  independientemente del resultado, la vida siempre te recompensará dándote experiencia, que precisamente te servirá para desenvolverte mejor en tu vida futura. Cuanta más experiencia acumules, más fácil resultará abordar las pruebas de la vida y si, además, cooperas con personas que tienen experiencia, aumentarán tus posibilidades de éxito.

Vivir la experiencia trata de llevar, al aula de entrenamiento, la forma en que la vida te enseña. El facilitador plantea situaciones para que el colaborador tenga que enfrentarse a problemas, tomar decisiones, fracasar y aprender del fracaso, asumir responsabilidades y cooperar. El rol del facilitador se basa en fomentar la reflexión del colaborador para convertirla en aprendizaje y enseñarle a aplicar su experiencia adquirida, a situaciones similares. Este tipo de entrenamiento puede ser in-door o out-door.

Coach personal. ¿Cómo saber si necesito uno?

El coaching personal es la modalidad de coaching más extendida. Su objeto de estudio es la persona como tal, sus emociones y sentimientos, y al igual que en los deportes individuales, plantea una relación directa entre el coach y el cliente que le contrata. Esta relación es dialéctica y basada en la retroalimentación.

Esto no quiere decir que se deba recurrir a un coach solamente cuando se enfrenten problemas personales o anímicos. El coach es sobre todo un facilitador que puede estar presente en procesos familiares, afectivos, profesionales o laborales.

Para tener más claridad sobre este asunto, echemos un vistazo a las principales causas por las que se recurre a un proceso de coaching personal:

  • Cuando se quiere emprender un proyecto empresarial. Un buen número de emprendedores buscan apoyo y asesoría antes de sacar adelante su proyecto de empresa. Este coaching suele ser especializado.
  • Cuando se está ante situaciones de cambio. Algunas personas ignoran cómo enfrentarse a situaciones como la pérdida de un trabajo, un traslado, un divorcio o una separación.
  • Cuando se busca claridad de los objetivos profesionales. El coaching personal también sirve para que los profesionales clarifiquen sus metas y lleven a cabo acciones concretas para alcanzarlas.
  • Cuando haga falta motivación. Sea por la razón que sea, las personas no siempre tienen la motivación suficiente para alcanzar sus objetivos. El coaching personal busca devolver la confianza y la seguridad de cada persona, dos de los elementos que alimentan la motivación.
  • Cuando se quieren potenciar habilidades o talentos. ¿Cuántas personas saben que tienen una habilidad concreta pero, al mismo tiempo, ignoran cómo llevarla a la práctica? El coach ayuda a encontrar mecanismos para ello, así como para descubrir otras facultades que no han salido a la luz.
  • Cuando se desea eliminar patrones negativos. El pesimismo, la falta de confianza, la apatía, el temor a los cambios y la escasa flexibilidad son aspectos que obstaculizan la consecución de objetivos. La labor del coach en este sentido es eliminar esas barreras y lograr que el cliente sea consciente de la importancia de revertir dichos pensamientos.

Cualquier de estas razones son suficientes para que recurras al coaching personal como herramienta de apoyo. Recuerda que la esencia de esta práctica es la presencia de una mirada externa que te ayude a obtener respuestas sobre ti mismo.

cropped-cropped-pw.jpg

Certificación Internacional como Facilitador

ITC75

Lo que haces hoy puede mejorar todos tus mañanas.
Te invitamos a nuestro proceso de acreditación y certificación como Facilitador Profesional a nivel Internacional avalado por la ITC (International Trainers Community).
Únete a nuestra comunidad internacional llenando el formulario de registro y postula como miembro en: http://itrainerscommunity.com/formulario.html

¿Qué es el Coaching Café?

Es un momento dedicado exclusivamente a ti, donde tendré la oportunidad de platicar contigo y te acompañaré en una sesión de coaching sobre un tema determinado que desees enfocar, para juntos hallar la alternativa de solución a tu inquietud ya sea de vida, emocional, o ejecutivo.
Y si lo crees pertinente podrás seguir con las sesiones de Coaching hasta alcanzar tus objetivos de vida.

Para participar de nuestras sesiones personales de Coaching Café sólo tienes que enviarnos un WhatsApp al +51 940251900, con la frase COACHING CAFÉ, nombre, y apellido. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para agendar nuestra sesión.
#Coaching #Café #Perú

CC15

¿Qué es el Design Thinking? Implementelo en su Empresa

modeldesktop

Lejos de ser un concepto abstracto, el Design Thinking plantea una clara metodología que puede ser fácilmente implementada en todo tipo de organización a fin de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación.

Pasos del Proceso:

1) Empatizar

A diferencia de las técnicas tradicionales que se valen de investigaciones de mercados, focus groups, estadísticas y otras prácticas un poco más ortodoxas, en el design thinking la fuente de información primordial son las personas y lo que estas experimentan en relación a un tema en concreto directamente relacionado con nuestro producto, servicio o la operación del negocio. Por tal motivo no basta con simplemente indagar a ese grupo que es materia de investigación en un ambiente que puede resultarle extraño (como pasa por ejemplo en el caso de los focus groups). Más allá de eso, es necesario experimentar de primera mano lo que viven estas dentro de su propio entorno de modo que se pueda entender mejor sus necesidades, problemas y deseos.

2) Definir el problema

Luego de habernos puesto en los zapatos de las personas para quienes estamos intentando resolver el problema o necesidad, la idea será determinar cuáles son las áreas de oportunidad (siempre y cuando las haya y sean significativas).

Posteriormente se deberá especificar cuál o cuáles son esos problemas o desafíos que se debe intentar resolver y que nos llevarán a buscar una solución innovadora.

3) Idear las posibles soluciones

Dado que la interdisciplinariedad juega un rol importante dentro del Design Thinking, el aporte de diferentes ideas y perspectivas resulta crucial para encontrar soluciones innovadoras a los problemas que se plantearon en el anterior paso.

Aun cuando algunas ideas puedan sonar descabelladas e incluso parezcan absurdas, la clave en esta etapa está en fomentar la participación y en reconocer como válidos todos los puntos de vista sin que la gente se sienta intimidada. Hay que tener en cuenta que muchas veces la solución a un problema puede venir de donde menos se espera, y usualmente las ideas más extravagantes son aquellas capaces de crear las soluciones más radicales e innovadoras.

4) Prototipar modelos

Llegados a este punto la idea es hacer un diseño de la solución y tangibilizarla bien sea con un prototipo físico o digital.

Independientemente de si se trata de un producto, servicio o proceso, tratar de representarlo bien sea con el uso de tecnología avanzada (como por ejemplo a través de software especializado o impresoras 3D), o quizás de una forma más rudimentaria (usando maquetas o incluso elementos como papel, cartón o plastilina), esto nos ayudará a poder llevar a cabo el siguiente paso además de poder hacer ajustes graduales al prototipo en caso que se requiera sin incurrir en demasiados costos dentro de ese proceso de mejora.

5) Evaluar y testear los prototipos

Finalmente se llega a la etapa en la que el usuario va a poder interactuar con el prototipo y en la que nosotros podremos obtener retroalimentación de su parte para hacer mejoras que nos ayuden a ir perfeccionándolo. Sin embargo teniendo en cuenta que en esta fase nos podríamos encontrar con que incluso hayamos hecho una mala definición del problema presentando un prototipo que no logre satisfacer al usuario ni siquiera en un grado mínimo, hay que considerar este proceso como algo repetitivo en el que dependiendo la evaluación que haga el usuario de esta representación, deberemos devolvernos uno o varios pasos atrás varias veces hasta dar con el resultado esperado por él y perfeccionar el modelo lo suficiente como para hacerlo una realidad e introducirlo al mercado. Esto en caso que estuviéramos hablando del lanzamiento de un nuevo producto o servicio (aunque también el desing thinking puede aplicarse a un proceso o mejora al interior de una empresa).

Si lo que buscan es implementar esta metodología en su empresa no duden en solicitar nuestra propuesta de valor a: informes@perucoach.com

Shadow Coaching – Entrevista Laboral

18622442_10206907686810119_721625100344424932_n

Siguiendo con el Shadow Coaching en entrevistas laborales del día de hoy. Este es mi comentario:
☆ ¿Serian tan amables de tomar otro test que no sea el de dibujar un hombre bajo la lluvia?
☆ Todos merecen respeto y agradecimiento por el tiempo en ir a sus oficinas. ¿Que les parece si empiezan diciendo las condiciones económicas antes de estar sentados mas de una hora resolviendo cuestionarios?
☆ Luego del clásico: Nosotros lo llamaremos para la siguiente fase. Les sugiero que llamen así pase o no pase el candidato a la siguiente fase del proceso, comunicándole que no fue aceptado y de pasadita ¿que tal si les ofrecen un feedback sobre lo visto en la entrevista?
Recuerden sin ellos la empresa no existiera, asi que mayor respeto por favor.
#ShadowCoaching #Perucoach #Coaching #Ejecutivo

¿Qué es el Payroll?

PC35
Payroll es tener una planilla de empleados a los cuales su empresa le deduce los respectivos impuestos. Los impuestos se deducen de los pagos semanales o quincenales de sus trabajadores. Su empresa colecta los impuestos, luego toca devolverlos a las entidades pertinentes.
Hoy día aprendimos algo mas!
Coaching para Ejecutivos (informes@perucoach.com)
#Perucoach #Coaching #Ejecutivo #VictorZegarra