¿Que vende Starbucks?

Hace unas horas lance esta pregunta en redes sociales, las repuestas no se hicieron esperar, algunos se quejaban y otros por ahí acertaban con la respuesta, desde aquí mi agradecimiento a quienes se dieron la molestia de responder. Vamos al grano.

Para muchos decir que vende Café o el café mas caro, es la respuesta que viene a nuestra mente instantáneamente, pero vamos mas allá. El verdadero éxito de Starbucks no radica en vender un buen café (sin menos preciar la calidad del producto), lo que realmente venden es la experiencia de estar en sus “tiendas” (como ellos autodenominan a sus cafeterías).

Starbucks simplemente vende sensaciones, emociones y experiencias. Si! así como lo lees, la estrategia de esta firma se basa en el Marketing Sensorial, de los sentidos ó también denominado Marketing de Experiencias.

De ahí el olor de la “tienda”, la música ambiental, las variadas combinaciones para personalizar tú café o el simple hecho de que le pongan tu nombre al vaso, ¿era una mera coincidencia? Pues No, todos estos aspectos son parte de la estrategia de Marketing Sensorial que Starbucks tiene preparada para sus clientes, e inclusive para los potenciales.

Una de las filosofías de Starbucks es “No tener clientes” sino, “Tener fanáticos de su marca” y es así, por medio de esos detalles de pertenencia, agrado y confort hacia su establecimiento como lo han venido logrando.

Si deseas tener ÉXITO en tu negocio no te enfoques solamente en el producto o servicio, VENDE EXPERIENCIAS y de paso: vende tu producto o servicio.

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