Conferencia: La felicidad en las organizaciones. Expo Capital Humano 2018

Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Para ser felices hay que empezar a saber sonreír
Conferencia : La felicidad en las organizaiones
La felicidad se construye día a día en una organización
Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Sólo el 36% de los peruanos son felices en sus trabajos.
Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Que importante es brindar un abrazo sincero
Conferencia: La felicidad en las organizaciones
Lleno total en el salón Inka del Swissotel

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La felicidad en las organizaciones es como un virus saludable que se reproduce con tanta facilidad como los sentimientos de miedo y negatividad. Está en manos de los responsables de los grupos de trabajo promover un ambiente u otro, siendo conscientes de que con ello nos jugamos:

  • Implicar a los trabajadores en los objetivos de la empresa, que se sientan motivados y estimulados. En definitiva, exprimir al máximo su capacidad.
  • Obtener y retener el talento. Las nuevas generaciones sienten que la felicidad es, como mínimo, una retribución tan importante como el salario.

Solicita nuestro taller de Felicidad en tu organización: Envíanos un email a: informes@victorzegarra.net o WhatsApp +51940251900 a nivel nacional o internacional.

 

Los pilares del coaching empresarial

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Si entendiéramos el coaching como un edificio, este se sustentaría sobre algunos pilares sólidos, que todo líder debería considerar fortalecer para mejorar su desempeño y el de su equipo:

►Unificar los objetivos de los empleados con los de la empresa: se trata de un punto muy importante en relación a la motivación, pero también uno muy complejo. Requiere dotes comunicativas y una visión general de la empresa, que le permita definir un programa de objetivos y gratificación variable.

Visión holística: un buen líder debe saber los efectos de cada acto, al tiempo que tiene la obligación de transmitirlo y hacer que los trabajadores sean conscientes de su peso en la organización. Este hecho también mejora el sentimiento de pertenencia de los empleados.
Inteligencia emocional: los directivos deben construir y gestionar la realidad emocional de los grupos y equipos de trabajo.
Mejora continua: Los cambios no pueden entenderse como acontecimientos eventuales, sino como un proceso continuo. Por ello es importantísimo aprender a aprender, y enseñar a aprender a los que nos rodean.

Responsabilidad: no solo debemos aprender a delegar tareas, sino también a ceder responsabilidades a quienes las asumen. Igualmente, tenemos que tomar consciencia de nuestra propia responsabilidad, que no debe ser delegada cuando corresponde a nuestros propios actos.

Ver el potencial: cuando vemos a los miembros de un equipo, tenemos que ir más allá de la visión que nos transmiten nuestros ojos. Es importante saber valorar el potencial, para así impulsarles a lograr alcanzar lo máximo de ellos mismos.

Comunicación: hablar, hacerlo correctamente y transmitiendo las ideas y valores más adecuados. Estamos ante un punto excepcionalmente complejo, pero necesario, ya que si no sabemos comunicar, puede que no podamos lograr el resto de puntos.

Feed-forward y Feed-back: Es importante responder ante la realidad, así como adelantarnos a ella para mantener una perspectiva positiva, basada en la adaptación ante las posibles eventualidades. Debemos buscar el feed-back de nuestros actos y proporcionárselo a los de los demás, al tiempo que tratamos de adaptarnos y adelantarnos a los cambios de nuestro entorno, manteniendo el rumbo hacia el éxito.

La importancia del feedback en el proceso de reclutamiento de personal

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Cada vez que entrevisto a candidatos para un puesto y tengo que decir la famosa frase:Te llamaremos. Por respeto y agradecimiento al candidato en responder a nuestro llamado, lo llamo y le digo lo siguiente: Gracias, pero su posición ya fue tomada y permítame darle un feedback de su entrevista para que tenga éxito en su próxima entrevista. Sé que al menos estoy colaborando con seguir inyectando positivismo en su búsqueda para la tranquilidad de su familia.

¿Que vende Starbucks?

Hace unas horas lance esta pregunta en redes sociales, las repuestas no se hicieron esperar, algunos se quejaban y otros por ahí acertaban con la respuesta, desde aquí mi agradecimiento a quienes se dieron la molestia de responder. Vamos al grano.

Para muchos decir que vende Café o el café mas caro, es la respuesta que viene a nuestra mente instantáneamente, pero vamos mas allá. El verdadero éxito de Starbucks no radica en vender un buen café (sin menos preciar la calidad del producto), lo que realmente venden es la experiencia de estar en sus “tiendas” (como ellos autodenominan a sus cafeterías).

Starbucks simplemente vende sensaciones, emociones y experiencias. Si! así como lo lees, la estrategia de esta firma se basa en el Marketing Sensorial, de los sentidos ó también denominado Marketing de Experiencias.

De ahí el olor de la “tienda”, la música ambiental, las variadas combinaciones para personalizar tú café o el simple hecho de que le pongan tu nombre al vaso, ¿era una mera coincidencia? Pues No, todos estos aspectos son parte de la estrategia de Marketing Sensorial que Starbucks tiene preparada para sus clientes, e inclusive para los potenciales.

Una de las filosofías de Starbucks es “No tener clientes” sino, “Tener fanáticos de su marca” y es así, por medio de esos detalles de pertenencia, agrado y confort hacia su establecimiento como lo han venido logrando.

Si deseas tener ÉXITO en tu negocio no te enfoques solamente en el producto o servicio, VENDE EXPERIENCIAS y de paso: vende tu producto o servicio.

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Coaching Organizacional 2018

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Ya iniciamos las inscripciones para nuestro primer proceso formativo de coaching del 2018. Será un gusto ser tu mentor y coach.
CERTIFICATE COMO COACH ORGANIZACIONAL avalado por la ITC (Internacional Trainers Community)

Inicio: 8 de Enero 2018
Duración: 16 semanas
Horario: 1 vez por semana
Costo: 3,800 soles al contado o 4 cuotas de 1,000 soles.

CIERRE DE INSCRIPCIONES: Sábado 23 de diciembre 2017

Informes: informes@perucoach.com
WhatsApp: +51940251900

 

Manual de Organización y Funciones (MOF)

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El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un instrumento normativo de gestión institucional que describe las funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal (CAP), formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.

PASOS A SEGUIR:

En la elaboración de un MOF se requieren los siguientes pasos:

  • Conformar un equipo técnico, que va a elaborar el MOF.

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  • Se debe eleborar un Perfíl del Puesto; que es un proceso mediante el cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que deberán responder a los objetivos institucionales de la institución. Para elaborar un perfil del puesto es conveniente tomar en cuenta elementos como la experiencia laboral, el nivel de formación adquirida y las condiciones de trabajo.
  • Ahora debes realizar un Análisis de Cargo.-Luego de reunir la información requerida, se revisa la estructura orgánica para determinar la dependencia jerárquica del puesto y con qué unidades orgánicas mantiene una relación directa de coordinación.
  • A partir de la información recogida se revisará si el análisis de cargos realizado corresponde realmente al perfil que la institución desea y necesita para mejorar los servicios que presta a la comunidad. Se revisará la conducta requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos. Aqui es vital las preguntas que se deben hacer entre los intergrantes del equipo tecnico respecto al personal con el que cuenta en estos momentos.  Por ejemplo: ¿Es el perfil del trabajador adecuado para el puesto?. Si no lo es, ¿cuál sería el adecuado?.
  • Con la información y el análisis realizado se elabora una Descripción y Especificación del puesto: La descripción del puesto incluye las actividades y responsabilidades inherentes al mismo así como sus características importantes y las condiciones de trabajo. La especificación del puesto resume las cualidades personales necesarias para el desempeño del puesto.
  • A continuación el análisis realizado debe ser verificado con el trabajador o su superior inmediato.
    Esta verificación ayudará a determinar si la descripción realizada del cargo es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados.

En mis asesorias que realizo a empresas he podido observar los siguientes errores que se comten respecto al MOF:

  • Desconocimiento total o parcial al respecto
  • Una vez elaborado el personal ni se entera que tienen un MOF
  • Muchas veces el MOF no guarda relación con el plan de desarrollo de otras áres ejemplo el del área de capacitación.
  • Que su elaboración obedezca solo al cumplimiento de la norma y formalidades.

Recordemos que el MOF se elabora a partir del cuadro para asignación de personal (CAP) y del reglamento de organización y funciones (ROE). No puede haber un manual de organización y funciones que no tenga relación causal con estos instrumentos.

¿Por que es tan importante el MOF?

· Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando a la eficiencia y eficacia.
· Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en el CAP, así el personal conoce su ubicación, dependencia, jerarquía, responsabilidad y requisitos mínimos para el cargo específico.
· Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las actividades de cada órgano.
· Permite a los supervisores distinguir con precisión y orden los elementos que integran cada puesto.
· Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores, si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los requisitos necesarios para hacerlas bien.
· Es fuente de información básica para la gestión de los recursos humanos de la INSTITUCION.

El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. También se suele incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación.
Hoy en día se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, no solo porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, si no porque su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc.

¿Es obligatorio tener un MOF en la empresa?

La existencia del MOF en una organización es de vital importancia y por ello se debe cuidar el proceso de su elaboración.

Una vez realizado el MOF es muy importante realizar el Manual de Procesos o Procedimientos, denominado (MAPRO).

Estoy a sus ordenes como Coach Organzacional & Asesor, si desean una evaluación y análisis de su organización no duden en enviarnos un email a : informes@perucoach.com

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Charla “Coaching Organizacional” en la USMP

El día sábado 12 de Noviembre se realizó la Charla sobre “Coaching Organizacional” organizado por los alumnos del X Ciclo de la facultad de Administración de la Universidad San Martin de Porras, en las aulas de dicho campus universitario.

Entre los temas se abordarón los siguientes puntos:

  • ¿Qué es el Coaching?
  • Herramientas del Coach
  • Circulo de vida
  • Coaching Organizacional
  • El arte de preguntar
  • Manejo de conflictos en una organización

Los agradecimientos del caso al profesorado, rector y alumnado de la USMP por la gentileza de invitarme como expositor de este tema de vital importancia a los alumnos que estána puertas de egresar de sus claustos universitarios y empezar una nueva vida profesional.

Exitos y a sus ordenes!!!!