Conferencias de “Emprendimiento & Liderazgo” en COFIDE

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Todo un éxito fueron las Conferencias realizadas el 3 y 4 de Junio del presenta año a Emprendedores en COFIDE, gracias por permitirme compartir tips de emprendimiento, no negociables del emprendedor, como convertir tus sueños en realidad, y la ley el éxito emprendedor entre otros temas muy interesantes como el Liderazgo del Emprendedor.

Fueron más de 350 personas que asistieron al inicio de la Tabla de Negocios que ofrece COFIDE año tras año entre los locales de SAN ISIDRO y VILLA EL SALVADOR.

Podría resumir mi experiencia como realmente maravillosa, ya que tuve al frente a grandes emprendedores con historias de éxito por contar. Gracias por la asistencia a cada uno de ustedes mis emprendedores.

Victor Zegarra Muñante (Coach & Conferencista Internacional)

Contactos: informes@perucoach.com / (+51) 980029826

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Conferencia “Un Emprendedor de Exito 2.0” – UNAC

Muchas gracias mis emprendedores de la Facultad de Ciencias Contables de la UNAC por la asistencia a la Conferencia “Emprendedor de éxito 2.0”. Gracias Víctor Eduardo Rojas Olivares por la gentil invitación, y como siempre a tus ordenes.

Fué una tarde espectacular al lado de alumnos de la UNAC, recuerden que si desean ser emprendedores de éxito en cualquier actividad tienes que tener en claro sus objetivos y metas, además de perseverar por ese sueño.

Gracias Universidad Nacional del Callo en Lima, Perú!!!

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Manual de Organización y Funciones (MOF)

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El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un instrumento normativo de gestión institucional que describe las funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal (CAP), formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.

PASOS A SEGUIR:

En la elaboración de un MOF se requieren los siguientes pasos:

  • Conformar un equipo técnico, que va a elaborar el MOF.

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  • Se debe eleborar un Perfíl del Puesto; que es un proceso mediante el cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que deberán responder a los objetivos institucionales de la institución. Para elaborar un perfil del puesto es conveniente tomar en cuenta elementos como la experiencia laboral, el nivel de formación adquirida y las condiciones de trabajo.
  • Ahora debes realizar un Análisis de Cargo.-Luego de reunir la información requerida, se revisa la estructura orgánica para determinar la dependencia jerárquica del puesto y con qué unidades orgánicas mantiene una relación directa de coordinación.
  • A partir de la información recogida se revisará si el análisis de cargos realizado corresponde realmente al perfil que la institución desea y necesita para mejorar los servicios que presta a la comunidad. Se revisará la conducta requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos. Aqui es vital las preguntas que se deben hacer entre los intergrantes del equipo tecnico respecto al personal con el que cuenta en estos momentos.  Por ejemplo: ¿Es el perfil del trabajador adecuado para el puesto?. Si no lo es, ¿cuál sería el adecuado?.
  • Con la información y el análisis realizado se elabora una Descripción y Especificación del puesto: La descripción del puesto incluye las actividades y responsabilidades inherentes al mismo así como sus características importantes y las condiciones de trabajo. La especificación del puesto resume las cualidades personales necesarias para el desempeño del puesto.
  • A continuación el análisis realizado debe ser verificado con el trabajador o su superior inmediato.
    Esta verificación ayudará a determinar si la descripción realizada del cargo es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados.

En mis asesorias que realizo a empresas he podido observar los siguientes errores que se comten respecto al MOF:

  • Desconocimiento total o parcial al respecto
  • Una vez elaborado el personal ni se entera que tienen un MOF
  • Muchas veces el MOF no guarda relación con el plan de desarrollo de otras áres ejemplo el del área de capacitación.
  • Que su elaboración obedezca solo al cumplimiento de la norma y formalidades.

Recordemos que el MOF se elabora a partir del cuadro para asignación de personal (CAP) y del reglamento de organización y funciones (ROE). No puede haber un manual de organización y funciones que no tenga relación causal con estos instrumentos.

¿Por que es tan importante el MOF?

· Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando a la eficiencia y eficacia.
· Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en el CAP, así el personal conoce su ubicación, dependencia, jerarquía, responsabilidad y requisitos mínimos para el cargo específico.
· Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las actividades de cada órgano.
· Permite a los supervisores distinguir con precisión y orden los elementos que integran cada puesto.
· Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores, si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los requisitos necesarios para hacerlas bien.
· Es fuente de información básica para la gestión de los recursos humanos de la INSTITUCION.

El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. También se suele incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación.
Hoy en día se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, no solo porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, si no porque su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc.

¿Es obligatorio tener un MOF en la empresa?

La existencia del MOF en una organización es de vital importancia y por ello se debe cuidar el proceso de su elaboración.

Una vez realizado el MOF es muy importante realizar el Manual de Procesos o Procedimientos, denominado (MAPRO).

Estoy a sus ordenes como Coach Organzacional & Asesor, si desean una evaluación y análisis de su organización no duden en enviarnos un email a : informes@perucoach.com

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¿Quién dijo que ser emprendedor es fácil?

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No pierdas el enfoque de tus sueños, quema tus naves, no es fácil lo se, pero sé que perseverando y buscando encontrarás a personas en el camino que te ofreceran oportunidades de éxito. No abandones el barco antes de tiempo, persevera, persevera y vuelve a perseverar, cada vez esta más cerca el éxito ansiado. ¿Quién dijo que ser emprendedor es fácil?


Victor Zegarra.

¿Cómo realizar un cierre efectivo de ventas?

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Primeramente debemos definir que tipo de venta estamos hablando, es distinto un cierre de un producto tangible de intangible, de un producto de alto costo a un producto de bajo costo, primero debemos definir que tipo de venta estamos a punto de cerrar.

Dedicar tu negocio a una persona de ventas, debe ser la prioridad en tu elección, debes contratar a una persona que sea profesional en este campo y ojo que al se run profesional es su materia debes retribuirle con muy buenas comisiones. Dentro de las cualidades que debe tener estar que debe conocer su producto, conocer a la competencia, saber responder objeciones, saber prospectar y sobre todo saber cerrar la venta, ya que de nada serviría si mucho habla y no intenta el cierre y peor aún si no cierra la venta.

Se debe conocer muy bien al cliente, sus proveedores, su competencia, entre otros. Un excelente vendedor es capaz de cerrar una venta desde el momento que empieze una conversación. Quiero compartir contigo Leyes inmutables para cerra un venta:

  • Debes generar empatía si o si, si no generas confiaza no te comprará nada, que no se te olvide.
  • Debes tener mucha confianza en ti mismo
  • Debes tener una gran capacidad para reconocer que tipo de cliente tienes al frente, visual, auditivo, o quinestésico.
  • Debes utilizar distintos cierres para cada tipo de cliente, debes tarbajar con las emociones (auditivo), debes trabajar con las demostraciones (visual) y debes trabajar con vivir la experiencia con el cliente (quinestésico).
  • Una técnica de cierre es formular preguntas dos opciones de respuesta, nunca des tres opcciones.
  • Las decisiones debes estar de acuerdo con las espectativas del cliente
  • Practica mucho la escucha activa, deja hablar al cliente, recuerda tienes dos orejas y una boca!!!
  • Para hacer una cita debes hacer igualmente las dos opciones: ¿Desea que lo visite el lunes por la tarde o el miercoles por la mañana?.

Para generar un buen impacto que ayude a tu cierre de ventas debes:

  • Nunca llegar tarde a una cita
  • Nunca hablar mucho y escuchar poco
  • Nunca debes mentir
  • Nunca luscas descuidado
  • Nunca bosteses delante del cliente
  • Nunca vayas a una cita sin conocer tu producto
  • Nunca hables mal de nadie
  • Nunca entres con desanimo.
  • Nunca pienses en la comision, sin importarte las decisiones del cliente.
  • Nunca dejes de responder una objeción.

Espero ques estas leyes universales de grandes vendedores a nivel mundial, te sirvan de gran ayuda y te deseo exitos totales en tus cierres de ventas!!!

Si deseas talleres de ventas para empresas, no dudes en enviarnos un email a : informes@perucoach.com y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

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La importancia del MOF en una Certificación de Calidad en empresas

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Hoy en día las herramientas de gestión han tomado una gran relevancia en la consecución de la productividad en las organizaciones a todo escala, dentro de éstas tiene real importancia el Manual de Organización y Funciones por ser el soporte ideal para la toma de decisiones y el ordenamiento natural de la organización en sus diferentes niveles jerárquicos. El Manual de Organización y Funciones, más conocido como MOF por sus siglas, es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve como guía para todo el personal. El MOF contiene, esencialmente, la estructura organizacional, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. También se incluye en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación. Cuando nos referimos a su importancia cabe destacar que hoy en día se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, a su vez por su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc. Además, es el factor fundamental para im-plementar otros sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas salariales, líneas de carrera y otros.

Importancia:

Los manuales Administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada. Representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración.

El propósito de este manual consiste en orientar sobre la forma en que esta institución se organiza para cumplir con su objetivo, clarificar los grados de responsabilidad de las diferentes áreas administrativas que la integran y sus relaciones de autoridad y dependencia.

Para conservar su vigencia, este documento se actualiza cada ocasión que la institución implementa cambios en su estructura o en las funciones que desarrolla. En caso de que no ocurran estos cambios, se recomienda someter a revisión este documento cada dos años con la participación de quienes cuenten con un conocimiento pleno de las condiciones de operación de la institución, de los lineamientos normativos que regulan su funcionamiento e integración, así como de sus necesidades y sus oportunidades de desarrollo.

Por lo tanto:

  • Facilita el proceso de inducción del personal y permite el perfeccionamiento y/o orientación de las funciones y responsabilidades del cargo al que han sido asignados, así como aplicar programas de capacitación.
  • Determina las funciones especificas, responsabilidad y autoridad de los cargos dentro de la estructura orgánica de cada dependencia
  • Proporciona información a los funcionarios y servidores sobre sus funciones específicas, su dependencia jerárquica y coordinación para el cumplimiento de sus funciones.

¿Qué es un manual de organización y funciones?
Es un libro que confiere todas las actividades relacionadas con el funcionamiento y operación del área correspondiente. Este manual documenta los conocimientos, experiencia y tecnología del área, para hacer frente a sus retos y funciones, con el propósito de cumplir adecuadamente con su misión.

El manual describe la organización formal, mencionado, para cada puesto de trabajo, los objetivos del mismo, funciones, autoridad y responsabilidades.

Los manuales tienen por objeto el decirle a cada jefe o trabajador por escrito lo que se espera de él, en materia de funciones, tareas, responsabilidades, autoridad, comunicaciones, e interrelaciones dentro y fuera de la empresa.

Ventaja del manual de funciones:
o Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.
o No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
o Es claro y sencillo.
o Útil en toda organización.
o La disciplina es fácil de mantener.

Estamos a sus ordenes en la asesoria y elaboración del MOF de su compañia en http://www.perucoach.com ó solicite una reunión en: informes@perucoach.com

La Motivación como pieza clave en un ambiente laboral

La vida es fundamentalmente ebullición, actividad y desarrollo. Todos estamos en continua actividad y hasta las personas más perezosas hacen una serie constante de actividades. ¿Por qué nos movemos, actuamos, nos interesamos por las cosas y nos inquietamos sin cesar?. El estudio de la motivación y su influencia en el ámbito laboral, pues, no es otra cosa que el intento de averiguar, desde el punto de vista de la sicología, a qué obedecen todas esas necesidades, deseos y actividades dentro del trabajo, es decir, investiga la explicación de las propias acciones humanas y su entorno laboral: ¿Qué es lo que motiva a alguien a hacer algo? ¿Cuales son los determinantes que incitan?.

Cuando se produce un comportamiento extraordinario de algún individuo siempre nos parece sospechoso. Frecuentemente intentamos explicar el patrón diferente haciendo referencia a los motivos, por ejemplo, si alguien triunfa en la bolsa escucharíamos el típico comentario que cita el dinero como motivación para dicho individuo. Se trata de estudiar los impulsos, tendencias y estímulos que acosan constantemente nuestra vida y nuestro organismo y que nos llevan, queramos o no, a la acción. Basándonos en esta afirmación se puede decir que cualquiera que intente responder a estos interrogantes está intentando explicar la motivación. Los psicólogos que estudian la motivación procuran comprobar las explicaciones de estos hechos mediante el estudio experimental. Algunos psicólogos tratan de explicar la motivación desde los mecanismos fisiológicos. Por eso son importantes los descubrimientos relativos al control de la acción por partes del cerebro como el hipotálamo, el sistema activador reticular y el sistema limbito. Otros en cambio buscan los determinantes de la acción en términos de conducta y comportamientos.

Otro punto a destacar es que cuando hablamos de conducta motivada la estamos diferenciando claramente de conducta instintiva.

Mientras una conducta instintiva no requiere “voluntad” por parte del sujeto, la conducta motivada sí que la requiere. Así pues no conviene confundir la motivación con los estímulos ni con los instintos; los tres impulsan a actuar, pero su origen y sus funciones son muy diferentes Como su propio nombre indica la conducta motivada en el ambiente laboral requiere un motivo por el cual ponerse en marcha a desempeñar. Una conducta está motivada cuando se dirige claramente hacia una meta ya sea de trabajo o personal. El motivo es algo que nos impulsa a actuar, la necesidad de trabajar por el pago. El motivo se presenta siempre como un impulso, una tendencia, un deseo, una necesidad.

No todos los motivos tienen un mismo origen, ni son de la misma intensidad, ni tienden hacia las mismas cosas. Pero, sin embargo, se puede decir que el campo de la motivación en el ámbito laboral abarca la totalidad del psiquismo humano comprendiendo una gama amplísima de móviles que incitan al hombre constantemente a actuar y superarse en el trabajo. Así podemos señalar móviles que van desde los impulsos más elementales, como el hambre, el sueño, la necesidad de trabajo, hasta los más complicados y complejos como puede ser el impulso o deseo de cierta persona a ser ingeniero de telecomunicaciones, periodista, maestro. Así pues vemos que toda actividad está motivada por algo, y ese algo es lo que hemos llamado motivo. Motivo es, pues, lo que nos impulsa a la acción, a la actividad. Esta actividad motivada es como un circuito cerrado en el que se pueden distinguir tres momentos principales: motivo, conducta motivada por el ambiente laboral y disminución o satisfacción de la necesidad.

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Claves del éxito para tu negocio Multinivel

Clave 1:

: El “producto” principal dentro de tu negocio multinivel, es tu persona. Podría parecerte algo raro, pero es la realidad, muchas veces las personas no se unirán a ti por lo que les digas de la compañía ó de su producto ó servicio, sino que se unirán porque perciben que tu eres una persona que puede guiarlas a conseguir sus objetivos personales. Entonces, ¿no sería mejor que comenzaras a adquirir las habilidades y el desarrollo para ser una mejor persona?. Como dice Jim Rohn…. “Trabaja más en ti, que en tu Trabajo”, porque la Clave Principal para el éxito de tu negocio multinivel eres tú mismo.

Clave 2:

Producto ó Servicio: Ya sea que estés promoviendo un producto nutricional, viajes, ó servicios web, de telefonía Voip ó financieros, debes asegurarte que sea de excelente calidad y que personalmente tú seas un consumidor de ese producto ó servicio. El Mejor Cliente de tu Negocio debes ser tu mismo.

Clave 3:

La Compañía: Pienso que la decisión de a qué compañía afiliarte debe estar muy relacionada al producto ó servicio que te gustaría promover. Pero en forma general, la compañía debe estar bien establecida, con un buen liderazgo, visión y con un buen soporte al distribuidor.

Clave 4:

Sistema de Entrenamiento y Sistema de Marketing: Creo que un buen sistema de Información, Capacitación y Entrenamiento es básico para tener éxito en el Multinivel. Si tu Compañía no lo tiene, bueno, pues tienes la opción de crear tu mismo el Sistema. En lo personal debe ser simple y fácil de duplicar.

Clave 5:

Mentores: Una parte importante es que te consigas mentores que te guíen en el proceso de aprendizaje, dentro la compañía como fuera de ella. Mentores en Desarrollo Personal, Liderazgo, etc. son importantes y no necesariamente debes conocerlos personalmente, pueden ser tus mentores a través de sus libros, audios, artículos etc. Es decir debes una vez tengas armado tu equipo de trabajo debes contratar a una experto en motivación y liderazgo para organizar una reunión de líderes.

Estoy a tus ordenes como coach profesional para realizar charlas de motivación y liderazgo para tu equipo, envianos tus sugerencias e invitación a : informes@perucoach.com