Certificación Internacional en Neuroventas. Lima Octubre 2017

Hoy vender requiere de mayor preparación, estamos en un mundo sumamente competitivo, donde casi todos los productos y servicios se están volviendo un comoddity perdiendo diferencias entre sí. Entonces las Neuroventas se transforman en la Técnica Científica mas revolucionaria del mercado, que nos enseña de manera práctica y entretenida como vender más hablando menos
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¿Qué es el Design Thinking? Implementelo en su Empresa

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Lejos de ser un concepto abstracto, el Design Thinking plantea una clara metodología que puede ser fácilmente implementada en todo tipo de organización a fin de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación.

Pasos del Proceso:

1) Empatizar

A diferencia de las técnicas tradicionales que se valen de investigaciones de mercados, focus groups, estadísticas y otras prácticas un poco más ortodoxas, en el design thinking la fuente de información primordial son las personas y lo que estas experimentan en relación a un tema en concreto directamente relacionado con nuestro producto, servicio o la operación del negocio. Por tal motivo no basta con simplemente indagar a ese grupo que es materia de investigación en un ambiente que puede resultarle extraño (como pasa por ejemplo en el caso de los focus groups). Más allá de eso, es necesario experimentar de primera mano lo que viven estas dentro de su propio entorno de modo que se pueda entender mejor sus necesidades, problemas y deseos.

2) Definir el problema

Luego de habernos puesto en los zapatos de las personas para quienes estamos intentando resolver el problema o necesidad, la idea será determinar cuáles son las áreas de oportunidad (siempre y cuando las haya y sean significativas).

Posteriormente se deberá especificar cuál o cuáles son esos problemas o desafíos que se debe intentar resolver y que nos llevarán a buscar una solución innovadora.

3) Idear las posibles soluciones

Dado que la interdisciplinariedad juega un rol importante dentro del Design Thinking, el aporte de diferentes ideas y perspectivas resulta crucial para encontrar soluciones innovadoras a los problemas que se plantearon en el anterior paso.

Aun cuando algunas ideas puedan sonar descabelladas e incluso parezcan absurdas, la clave en esta etapa está en fomentar la participación y en reconocer como válidos todos los puntos de vista sin que la gente se sienta intimidada. Hay que tener en cuenta que muchas veces la solución a un problema puede venir de donde menos se espera, y usualmente las ideas más extravagantes son aquellas capaces de crear las soluciones más radicales e innovadoras.

4) Prototipar modelos

Llegados a este punto la idea es hacer un diseño de la solución y tangibilizarla bien sea con un prototipo físico o digital.

Independientemente de si se trata de un producto, servicio o proceso, tratar de representarlo bien sea con el uso de tecnología avanzada (como por ejemplo a través de software especializado o impresoras 3D), o quizás de una forma más rudimentaria (usando maquetas o incluso elementos como papel, cartón o plastilina), esto nos ayudará a poder llevar a cabo el siguiente paso además de poder hacer ajustes graduales al prototipo en caso que se requiera sin incurrir en demasiados costos dentro de ese proceso de mejora.

5) Evaluar y testear los prototipos

Finalmente se llega a la etapa en la que el usuario va a poder interactuar con el prototipo y en la que nosotros podremos obtener retroalimentación de su parte para hacer mejoras que nos ayuden a ir perfeccionándolo. Sin embargo teniendo en cuenta que en esta fase nos podríamos encontrar con que incluso hayamos hecho una mala definición del problema presentando un prototipo que no logre satisfacer al usuario ni siquiera en un grado mínimo, hay que considerar este proceso como algo repetitivo en el que dependiendo la evaluación que haga el usuario de esta representación, deberemos devolvernos uno o varios pasos atrás varias veces hasta dar con el resultado esperado por él y perfeccionar el modelo lo suficiente como para hacerlo una realidad e introducirlo al mercado. Esto en caso que estuviéramos hablando del lanzamiento de un nuevo producto o servicio (aunque también el desing thinking puede aplicarse a un proceso o mejora al interior de una empresa).

Si lo que buscan es implementar esta metodología en su empresa no duden en solicitar nuestra propuesta de valor a: informes@perucoach.com

13 detalles antes de aceptar vivir con un emprendedor(a):

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* Somos de leer libros que estimulen nuestra imaginación, de esa manera siempre buscamos innovar.
* ¿Nuestro horario de trabajo? Pues si que deben entender que siempre estaremos conectados al celular o al iPad, ojo no perdemos tiempo, muy por al contrario buscamos siempre oportunidades de negocio.
* No somos tacaños, estamos buscando siempre dónde invertir para así generar mayor utilidad en nuestros emprendimientos.
* Nos encanta ser sociales y tener conversaciones edificantes. No nos interesa conversaciones banales.
* Vamos siempre al grano, esta por demás ir con rodeos. El tiempo vale oro.
* Entendemos que la familia merece nuestra atención, por eso amamos nuestro espacio y libertad de horarios laborales.
* Por lo mismo que nos encanta leer, somos autodidactas y aprendemos de todo un poco. Cuando se necesita profundizar alguna materia. Ahí están nuestros asesores.
* Buscamos la perfección en lo que hacemos pues el mercado exige lo mejor de cada uno para conquistarlo.
* Somos tercos y perseverantes cuando un proyecto está en nuestra mente. Sencillamente lo hacemos y sino existe lo inventamos.
* Somos humanos puesto que siempre ayudamos a quien necesite de nuestra ayuda, nosotros también pasamos momentos críticos en la vida.
* Somos apasionados de ver películas que dejen una enseñanza, para así replicar lo aprendido en nuestras vidas y ayudar a más personas.
* Nos apasiona viajar, así conocemos más culturas y pueblos a fin de que entendamos mejor al ser humano.
* Necesitamos tener al lado una pareja que nos dé aliento cuando las cosas se compliquen y crean en nuestros talentos.
Ahora bien si estás de acuerdo con lo enumerado, pues estas listo o lista para estar al lado de un emprendedor.

No se vende este producto…¿Que hago?

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“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. 

Muchas veces hemos pasado por este dilema los que nos dedicamos a las ventas, pero realmente ¿sabemos vender el producto?, quizás la respuesta sea: he intentado de todo pero no sale es “hueso”. Soy un convencido que no hay producto que no pueda venderse, el problema es que NO sabemos venderlo.

Hoy en día debemos apelar mucho a la venta basada en sentimientos, y de ahí que cobra vital importancia saber aplicar técnicas de PNL en ventas, así como aplicar el Cross Selling en determinados casos. Las personas siempre están dispuestas a tener algo más de lo  que compran, y mejor aún, cuando la propia empresa les ofrece o regala algún producto extra sin previo aviso. Se recomienda un producto que nadie esté dispuesto a dar, debido a que es más especial para los clientes. Deben sentir que la marca piensa en ellos para generar una satisfacción automática y una evidente cercanía.

Entonces, es importante saber decir palabras “claves”, tales como:

  • Estamos de acuerdo que este es el producto que necesita….¿Cierto?
  • De todo lo que me explico…indudablemente este es el producto que usted necesita!!!
  • Me comento que para usted es importante esta función…déjeme demostrarle como esta marca supera sus expectativas.
  • entre otras.

Conferencias & Talleres de Técnicas de Ventas Altamente Efectivas para su organización (informes@victorzegarra.net)

Taller “Excelencia en la Atención al Cliente”

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Te invitamos a participar de nuestros talleres y conferencias en este 2014 y empezamos con este extraordinario taller dirigido a empresas y colaboradores del área de ventas a nivel nacional bajo la modalidad In House. Llame a nuestros números o envié un email a: informes@victorzegarra.net

Conferencia “El poder del Branding Organizacional” Tecsup Arequipa

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Muchas gracias amigos de Tecsup Arequipa por la invitación al VI Simposio Internacional de RRHH, fueron dos días realmente provechosos donde el conocimiento marco un antes y un despues luego de cada exposición. Comparto con ustedes parte de mi conferencia ofrecida el 21 de junio del presente año:

¿Por que es importante crear una marca personal?

Toda persona lleva consigo desde el nacimiento un poder único que lo hace irrepetible, este poder emana desde lo más profundo de su ser y lo hace un ser maravilloso. Tus pensamientos, tu actitudes, tu forma de sonreir, etc hacen de tí una “marca” personal, aquella marca por la cual serás recordado siempre; si por ejemplo menciono la palabra Sony, ¿Qué viene a tu mente?…así cuando mencionan tu nombre otras personas…¿Qué viene a la mente de ellos respecto a ti?. Ese concepto o imagen que asocian es tu “MARCA PERSONAL”.

Lo mismo ocurre con las empresas u organizaciones, ¿Qué desearíamos que los clientes piensen cada vez que se mencione el nombre de la empresa?, pues la tarea no es fácil, para empezar a crear una marca emprensarial debemos trabajar primero en nosotros mismos como colaboradores número uno en cada organización, para esto debemos empezar con saber cual es la misión y visión de vuestra empresa, si no sabemos para que fué creada y a donde visiona estar, estamos navegando por rumbos diferentes.

¿Cuál debe ser el sello que identifique a tu empresa?

Como mencione anteriormente no es fácil crear una cultura de marca organizacional, pero sino empiezas hoy ese mañana nunca llegará, toda empresa debe tener un sello que la caracterice, pero no me refiero al sello físicio sino al sello que impone cada colaborador en su gestión diaría en la compañia. Desde un saludo, una sonrisa amable, una atención preferencial, entre otros marcarán una gran diferencia y por lo tanto se convertirá es ese plus adicional que llevará a tu compañia a lugares inimaginables.

Por ejemplo en Disney el sello que lo identifica es la “sonrisa”, ¿sabías que existen auditores de sonrisas en Disney?, asi es, todo colaborador debe sonreir en DisneyWorld, ya que el no hacerlo atentaría contra la misión y visión de este gran organización.

…..(parte de mi conferencia ofrecida en Tecsup Arequipa)

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Para ver mi disponibilidad de agenda para Conferencias en tu Organización o Empresa, te invito a enviar un email a:

informes@perucoach.com

Exitos totales!!!

Conferencias de “Emprendimiento & Liderazgo” en COFIDE

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Todo un éxito fueron las Conferencias realizadas el 3 y 4 de Junio del presenta año a Emprendedores en COFIDE, gracias por permitirme compartir tips de emprendimiento, no negociables del emprendedor, como convertir tus sueños en realidad, y la ley el éxito emprendedor entre otros temas muy interesantes como el Liderazgo del Emprendedor.

Fueron más de 350 personas que asistieron al inicio de la Tabla de Negocios que ofrece COFIDE año tras año entre los locales de SAN ISIDRO y VILLA EL SALVADOR.

Podría resumir mi experiencia como realmente maravillosa, ya que tuve al frente a grandes emprendedores con historias de éxito por contar. Gracias por la asistencia a cada uno de ustedes mis emprendedores.

Victor Zegarra Muñante (Coach & Conferencista Internacional)

Contactos: informes@perucoach.com / (+51) 980029826

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CICLO DE CONFERENCIAS EMPRENDEDORAS EN COFIDE

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Mis emprendedores, desde este Martes 4 inicio mi ciclo de talleres para Emprendedores en COFIDE, empezamos en el Centro de Desarrollo Empresarial de Villa El Salvador. Nos vemos emprendedores de Villa!!!!

Este Programa de Certificación Empresarial es ofrecido en forma gratuita, tiene una duración de 30 horas y se desarrollará a lo largo de diez semanas con una estructura curricular flexible que permitirá tomar estas charlas en los horarios y lugares que brinden mayor comodidad a los capacitados.
Los temas se impartirán una vez por semana en turnos de mañana, tarde y noche en las instalaciones especialmente dispuestas en los distritos de: Independencia, Lince, San Isidro, Lima, San Luis, Ate, San Miguel, Santiago de Surco, Villa el Salvador, San Martin de Porres y la Provincia Constitucional del Callao.
Las charlas son dictadas por profesionales en materias de:
– Legal / Contable – Administración – Marketing – Finanzas
Una vez los asistentes hayan cursado un mínimo de 24 de las 30 horas impartidas tendrán derecho a recibir un diploma de Certificación Empresarial, en mérito a su participación y búsqueda de mejores criterios productivos para su empresa.
Este Programa cuenta con el apoyo de CEPEFODES, Gestores Voluntarios de COFIDE, Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo – AECID, el Programa para el Desarrollo de las Naciones Unidas – PNUD Perú y Municipios de Lima Metropolitana entre otras instituciones.

VI Simposio Internacional de RRHH – Tecsup Arequipa

Mis emprendedores los espero este 21 y 22 de Junio en mi Conferencia “EL PODER DEL BRANDING ORGANIZACIONAL” a realizarse en el Campus de Tecsup Arequipa, será un honor verlos esos días. Exitos totales!!!

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Ante la globalización de los negocios, el desarrollo tecnológico, el gran efecto del cambio y el intenso movimiento en búsqueda de la calidad y la productividad, se comprueba de manera elocuente en la mayoría de las organizaciones que la gran diferencia y principal ventaja competitiva de las empresas se deriva de las personas que trabajan en ellas.
Las personas constituyen el principal patrimonio de las organizaciones. El capital humano de las organizaciones, se convirtió en un asunto vital para el éxito. Siendo la principal diferencia competitiva de las organizaciones exitosas. En un mundo variable y competitivo, en una economía sin fronteras, las organizaciones se deben preparar continuamente para enfrentar los desafíos de la innovación y la competencia. Para conseguirlo, es imprescindible el entrenamiento y el desarrollo de las personas. Las organizaciones más exitosas invierten en entrenamiento para obtener un retorno garantizado, convirtiéndose en una inversión valiosa para la organización.
Con el fin de contribuir con la gestión del capital humano en las organizaciones, Tecsup llevará a cabo el VI Simposio Internacional de Recursos Humanos, donde se presentaran las principales innovaciones, tendencias y mejores prácticas en la materia para potenciar el desarrollo de las personas y mejorar la competitividad de las organizaciones. Este evento congregará a destacados asesores, consultores y conferencistas en temas de recursos humanos, a nivel nacional e internacional.

OBJETIVOS:

Dar a conocer las últimas tendencias, nuevas herramientas y mejores prácticas en la gestión de recursos humanos.

TEMARIO:

1. LÍDERES BLANDOS Y LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL.

2. EMPRENDIMIENTO EN LA EMPRESA Y DESARROLLO PERSONAL.

3. INNOVACIÓN COLABORATIVA: DANDO VALOR A LAS IDEAS DE LAS PERSONAS.

4. CREANDO UN CLIMA INSPIRADOR.

5. DIÁLOGOS APRECIATIVOS, UNA METODOLOGÍA EFECTIVA PARA EL CAMBIO Y LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL.

6. GESTIONAR CONOCIMIENTO PARA DESARROLLAR PERSONAS Y CONSOLIDAR ORGANIZACIONES.

7. EL PODER DEL BRANDING ORGANIZACIONAL.

8. EL HUMOR LLEGÓ A LAS ORGANIZACIONES.

9. COMO GENERAR COMPROMISO EN LOS EMPLEADOS EN ETAPAS DIFÍCILES.

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTERNA, UN MODELO DE DIAGNÓSTICO SOSTENIBLE E INTEGRAL.

11. DUEÑO DE NUESTRO DESTINO: ¿CÓMO CONCILIAR LA VIDA PROFESIONAL FAMILIAR Y PERSONAL?

FORMAS DE PAGO:

FORMAS DE PAGO:
– Empresas / Particulares S/. 950.00
– Precio Corporativo 2 o más personas S/. 780.00
– Estudiantes Universitarios y/o Egresados Tecsup S/. 380.00
CONTADO: Campus TECSUP
o Depósito. BCP Cta. Cte. Nro. 215-1037528-0-96
Enviar e-mail con depósito a:
informesarequipa@tecsup-aqp.edu.pe
o enviar por fax el voucher correspondiente al: 054-426654
Consignar nombre completo, teléfono y nombre del evento.

INCLUYE:

1. Material didáctico.
2. Breaks.
3. Certificación (Se otorgará certificados a aquellos participantes que tengan una asistencia superior al 70%.).

DURACIÓN:

– Viernes 21 junio: De 08:30 a 19:30 hrs.
– Sábado 22 junio: De 08:30 a 12:00 hrs.

CIERRE DE INSCRIPCIONES:

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¿Cómo realizar un cierre efectivo de ventas?

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Primeramente debemos definir que tipo de venta estamos hablando, es distinto un cierre de un producto tangible de intangible, de un producto de alto costo a un producto de bajo costo, primero debemos definir que tipo de venta estamos a punto de cerrar.

Dedicar tu negocio a una persona de ventas, debe ser la prioridad en tu elección, debes contratar a una persona que sea profesional en este campo y ojo que al se run profesional es su materia debes retribuirle con muy buenas comisiones. Dentro de las cualidades que debe tener estar que debe conocer su producto, conocer a la competencia, saber responder objeciones, saber prospectar y sobre todo saber cerrar la venta, ya que de nada serviría si mucho habla y no intenta el cierre y peor aún si no cierra la venta.

Se debe conocer muy bien al cliente, sus proveedores, su competencia, entre otros. Un excelente vendedor es capaz de cerrar una venta desde el momento que empieze una conversación. Quiero compartir contigo Leyes inmutables para cerra un venta:

  • Debes generar empatía si o si, si no generas confiaza no te comprará nada, que no se te olvide.
  • Debes tener mucha confianza en ti mismo
  • Debes tener una gran capacidad para reconocer que tipo de cliente tienes al frente, visual, auditivo, o quinestésico.
  • Debes utilizar distintos cierres para cada tipo de cliente, debes tarbajar con las emociones (auditivo), debes trabajar con las demostraciones (visual) y debes trabajar con vivir la experiencia con el cliente (quinestésico).
  • Una técnica de cierre es formular preguntas dos opciones de respuesta, nunca des tres opcciones.
  • Las decisiones debes estar de acuerdo con las espectativas del cliente
  • Practica mucho la escucha activa, deja hablar al cliente, recuerda tienes dos orejas y una boca!!!
  • Para hacer una cita debes hacer igualmente las dos opciones: ¿Desea que lo visite el lunes por la tarde o el miercoles por la mañana?.

Para generar un buen impacto que ayude a tu cierre de ventas debes:

  • Nunca llegar tarde a una cita
  • Nunca hablar mucho y escuchar poco
  • Nunca debes mentir
  • Nunca luscas descuidado
  • Nunca bosteses delante del cliente
  • Nunca vayas a una cita sin conocer tu producto
  • Nunca hables mal de nadie
  • Nunca entres con desanimo.
  • Nunca pienses en la comision, sin importarte las decisiones del cliente.
  • Nunca dejes de responder una objeción.

Espero ques estas leyes universales de grandes vendedores a nivel mundial, te sirvan de gran ayuda y te deseo exitos totales en tus cierres de ventas!!!

Si deseas talleres de ventas para empresas, no dudes en enviarnos un email a : informes@perucoach.com y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

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