Los pilares del coaching empresarial

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Si entendiéramos el coaching como un edificio, este se sustentaría sobre algunos pilares sólidos, que todo líder debería considerar fortalecer para mejorar su desempeño y el de su equipo:

►Unificar los objetivos de los empleados con los de la empresa: se trata de un punto muy importante en relación a la motivación, pero también uno muy complejo. Requiere dotes comunicativas y una visión general de la empresa, que le permita definir un programa de objetivos y gratificación variable.

Visión holística: un buen líder debe saber los efectos de cada acto, al tiempo que tiene la obligación de transmitirlo y hacer que los trabajadores sean conscientes de su peso en la organización. Este hecho también mejora el sentimiento de pertenencia de los empleados.
Inteligencia emocional: los directivos deben construir y gestionar la realidad emocional de los grupos y equipos de trabajo.
Mejora continua: Los cambios no pueden entenderse como acontecimientos eventuales, sino como un proceso continuo. Por ello es importantísimo aprender a aprender, y enseñar a aprender a los que nos rodean.

Responsabilidad: no solo debemos aprender a delegar tareas, sino también a ceder responsabilidades a quienes las asumen. Igualmente, tenemos que tomar consciencia de nuestra propia responsabilidad, que no debe ser delegada cuando corresponde a nuestros propios actos.

Ver el potencial: cuando vemos a los miembros de un equipo, tenemos que ir más allá de la visión que nos transmiten nuestros ojos. Es importante saber valorar el potencial, para así impulsarles a lograr alcanzar lo máximo de ellos mismos.

Comunicación: hablar, hacerlo correctamente y transmitiendo las ideas y valores más adecuados. Estamos ante un punto excepcionalmente complejo, pero necesario, ya que si no sabemos comunicar, puede que no podamos lograr el resto de puntos.

Feed-forward y Feed-back: Es importante responder ante la realidad, así como adelantarnos a ella para mantener una perspectiva positiva, basada en la adaptación ante las posibles eventualidades. Debemos buscar el feed-back de nuestros actos y proporcionárselo a los de los demás, al tiempo que tratamos de adaptarnos y adelantarnos a los cambios de nuestro entorno, manteniendo el rumbo hacia el éxito.

Crisis versus Oportunidad

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La palabra CRISIS para los japoneses está compuesta por dos vocablos: PELIGRO y OPORTUNIDAD. Muchas veces enfocamos un problema mirando el árbol que tenemos delante de nosostros, mas no vemos el bosque de oportunidades que hay detrás de el. ¿Tienes un problema?…..excelente, ahora tienes una gran OPORTUNIDAD, para ponerte en acción y dar lo mejor de ti y superarlo.

Propuesta: Creación de la Cámara del Emprendedor

Mediante el apoyo de empresas privadas del sector industrial, tecnológico, y educacional, fomentaremos y promocionaremos al emprendedor de nuestro querido distrito. La Cámara del Emprendedor será un lugar donde se instruirá al pequeño y gran empresario en materias que ayuden al profesionalismo de su negocio, de esta manera fomentaremos la empresa como fuente de riqueza para el sustento de las familias, creando certificaciones que valoren su esfuerzo. No solamente será entregar licencias de funcionamiento, además entregaremos Certificaciones de Calidad en su negocio.
Somos conscientes que todo emprendimiento debe contar con el apoyo del municipio y para esto la Cámara del Emprendedor será un nexo fundamental, regulando los parámetros de higiene, salubridad, y conferencias para su desarrollo. Basta de atropellos y abusos contra nuestros emprendedores.
#YaesHoradelcambio 

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Conferencia: Gestión de Servicio al Cliente – Julio 2014

Este 24 de Julio desde las 4:30 pm los espero mis queridos emprendedores en mi Conferencia “Gestión de Servicio al Cliente”, organizado por mi gran amigo Michael Contreras. Lugar: CONACO (Av. Abancay 210 frente al Congreso de la República)
Ingreso: GRATUITO!!!!

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No se vende este producto…¿Que hago?

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“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. 

Muchas veces hemos pasado por este dilema los que nos dedicamos a las ventas, pero realmente ¿sabemos vender el producto?, quizás la respuesta sea: he intentado de todo pero no sale es “hueso”. Soy un convencido que no hay producto que no pueda venderse, el problema es que NO sabemos venderlo.

Hoy en día debemos apelar mucho a la venta basada en sentimientos, y de ahí que cobra vital importancia saber aplicar técnicas de PNL en ventas, así como aplicar el Cross Selling en determinados casos. Las personas siempre están dispuestas a tener algo más de lo  que compran, y mejor aún, cuando la propia empresa les ofrece o regala algún producto extra sin previo aviso. Se recomienda un producto que nadie esté dispuesto a dar, debido a que es más especial para los clientes. Deben sentir que la marca piensa en ellos para generar una satisfacción automática y una evidente cercanía.

Entonces, es importante saber decir palabras “claves”, tales como:

  • Estamos de acuerdo que este es el producto que necesita….¿Cierto?
  • De todo lo que me explico…indudablemente este es el producto que usted necesita!!!
  • Me comento que para usted es importante esta función…déjeme demostrarle como esta marca supera sus expectativas.
  • entre otras.

Conferencias & Talleres de Técnicas de Ventas Altamente Efectivas para su organización (informes@victorzegarra.net)

Taller de Trabajo en Equipo, Liderazgo y Seguridad en Minas

Gracias a la empresa Bifocus y JRC Ingenieros, ofrecimos el taller “Trabajo en Equipo, Liderazgo y Seguridad” en las mineras Santander (Huaral) y Buenaventura (Arequipa). Fue una experiencia gratificante capacitar a 4,600 msnm y ver en ellos la pre disposición a flor de piel. Compartimos dinámicas y minutos de reflexión, basados en la actitud con que se debe enfrentar algún problema (oportunidad) y salir airosos. Fueron mas de 240 mineros entrenados en estas habilidades blandas directivas y dispuestos a cambiar de actitud frente a sus retos diarios, recordemos que este tipo de trabajo obliga al trabajador a laborar 14 días seguidos y descansar 7 días, por lo que muchas veces llegan a tener cuadros de stress.

Si desean contactarse con nuestro Coach y Conferencista internacional y llevar sus talleres a su empresa no dude en comunicarse con nosotros vía e-mail a : informes@victorzegarra.net o al teléfono: +51 940251900, gustosamente será atendido.

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Taller “Excelencia en la Atención al Cliente”

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Te invitamos a participar de nuestros talleres y conferencias en este 2014 y empezamos con este extraordinario taller dirigido a empresas y colaboradores del área de ventas a nivel nacional bajo la modalidad In House. Llame a nuestros números o envié un email a: informes@victorzegarra.net

Feliz 2014!!!

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“Comienza un nuevo año y, junto a él, nuevas vivencias. Tenemos infinidad de senderos que elegir en nuestra existencia, pero debes saber y recordar siempre que es uno mismo quien interviene en su propio destino, que tengas un próspero 2014 y que se cumplan todas tus expectativas y las superes”. FELIZ AÑO NUEVO MIS EMPRENDEDORES VAMOS AHORA A CONQUISTAR EL 2014!!!

No te quedes en tu zona de confort

“Emprende tu pasión y no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. Siempre preferimos posponer lo que nos gustaría hacer, porque nos cuesta salir de nuestra zona de confort, tenemos miedo al fracaso y a la incertidumbre. Únicamente los que apuestan por el éxito lo llegan a conseguir. Si no hay cierto riesgo, tampoco puede existir una buena oportunidad que conduzca al éxito”. Arriba mis emprendedores, que tengan un excelente día!!!

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Conferencia: “Tú eres Maravilloso: Potenciando tus talentos”

Muchas gracias a las Mujeres Emprendedoras de Villa Maria del Triunfo por participar en mi Conferencia “Tú eres Maravilloso: Potenciando tus talentos”. La pasamos genial. Exitos totales!!!