Talleres en Habilidades Blandas – Fin de Año

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Talleres de Habilidades Blandas para Empresas:
►Liderazgo Transformacional
►Construcción de Valores Corporativos
►Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento
►Manejo de Conflictos
►Risoterapia
►Yoga para Empresas
►Excelencia en la Atención al Cliente
►Motivación al Éxito
►Neuroventas
►Outdoors
►Seguridad en el Trabajo
►Musicoterápia
Informes : victormzm@victorzegarra.net
WhatsApp : +51940251900

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ABRACEN A SUS CLIENTES

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Muchas veces nos preguntamos: ¿Por que no regresan mis clientes a comprar? La respuesta es muy simple, por que quizás nunca te preocupaste en “abrazarlos”. Cuando ofreces un abrazo (llamarlo por su cumpleaños, saludarlo con su nombre, felicitarlo por el ingreso de su hijo a la universidad, etc) estas creando una relación duradera efectiva en el tiempo. Cada persona debe ser apreciada primero como ser humano y luego como cliente. Recuerda personalizar tu saludo a cada uno de tus clientes, eso los hará sentir que son importantes para ti. Con afecto. Victor.
#Coach #Conferencias #AtenciónalCliente #Ventas

Conferencia: El arte del efecto boomerang en la atención al cliente ( BOLIVIA)

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Conferencia: El arte del efecto boomerang en la atención al cliente.
En el marco del III Congreso Internacional de Óptica y Optometría / II Jornada Científica (Preparación sin Límites) a desarrollarse del 30 de Agosto al 1 de Setiembre en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Nos vemos muy pronto nuevamente hermanos bolivianos!!!

DESAPARICION DE NIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES, PERSONAS ADULTAS MAYORES Y PERSONAS CON HABILIDADES DISTINTAS

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Según la Ley 29685 en el Perú, establece medidas especiales en caso de desaparición de Niños, Niñas, Adolescentes, Personas Adultas Mayores y Personas con Habilidades Distintas, esta nos dice que se debe dar celeridad al procedimiento de urgencia, la prioridad y la inmediatez en las acciones de búsqueda, localización y protección.

La policía nacional del Perú recibe y tramita en forma inmediata la denuncia presentada sobre desaparición por aquella persona con legitimo interés en la ubicación del niño, niña, adolescente, persona adulta mayor o persona con discapacidad física, mental o sensorial, dentro de la veinticuatro horas de producida la misma, sin perjuicio de recibirla también, aunque haya vencido dicho plazo.
La Policía Nacional del Perú, bajo responsabilidad, dirige de manera inmediata las acciones de búsqueda y localización de las personas desaparecidas y coordinada con dicha finalidad con las diferentes entidades públicas y privadas.

La preguntas es ¿Se hace esto efectivo?, muchas veces los familiares corren desesperadamente a las instancias pertinentes y lo que encuentran es una indiferencia total en la mayoría de entidades que nos prestan este servicio.

¿Sabias que?,la autoridad policial debe remitir una nota de alerta con los datos y la fotografía de la persona desaparecida a la Dirección de Defensa Nacional y control de Frontera, la Dirección de Protección de Carreteras, la Dirección de Seguridad aeroportuaria y al serenazgo municipal de la localidad donde se produjo la desaparición, a los medios de comunicación radial o televisa y a las empresas privadas en el marco de las acciones de responsabilidad social, con la finalidad de que contribuyan con la labor de búsqueda de la persona desaparecida.

Atención Preferencial en los medios de transporte

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Existe la Ley Nro. 28683 del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social en nuestro país, pero ¿Realmente se cumple?. Muchas veces hemos subido a colectivos o buses y lo que vemos a diario es deprimente, miles de jóvenes se entregan plenamente a los brazos de morfeo  fin de pasar “piolas” para que ningún “abuelito” les interrumpa su placentero descanso, que indiferencia total se viven en nuestras calles.

Gladys Luna, subgerenta de Promoción y Protección a la Persona con Discapacidad , menciona que son las municipalidades y la Policía Nacional del Perú las encargadas de supervisar y fiscalizar el cumplimiento de esta norma, así como de la Ley  28683, que dispone la atención preferente a las mujeres embarazadas, las niñas, niños y los adultos mayores, en los establecimientos y servicios de uso público. Pero….¿sera cierto eso?.

Mis queridos adultos mayores muchas veces no tienen donde quejarse, ahora bien ojito con este dato: “Las unidades de transporte público que no cumplan con esta disposición, comete una infracción que está calificada como grave, por lo que deberán pagar una multa equivalente al 20% de una UIT, equivalente a 770 nuevos soles, más la retención de la habilitación vehicular”.

Mucho se habla de sensibilizar a la sociedad por parte del gobierno central, pero la solución empieza por el hogar y las escuelas, pregunto; ¿no creen que es hora de corregir la malla curricular y que nuestros niños y jóvenes tengan el curso de Educación Cívica?, en nuestro pais tenemos mas de 3 millones de adultos mayores que cada vez que suben a un bus tienen que estar ellos mismo pidiendo por favor cuando es un derecho estipulado y respaldado. Es bueno mencionar que el 54% de esta masa poblacional de adulto mayores se encuentra en estado de actividad y se movilizan constantemente.

Entonces esto va más allá que colocar volantes y stickers  al interior de buses, cústers y otros vehículos, esto va por enseñar desde pequeños a nuestros hijos el valor del respeto y amabilidad hacia nuestros adultos mayores, madres gestantes, niños y personas con capacidades distintas.

Es increíble que por ejemplo un niño tenga que viajar en las “faldas” de algún familiar sino paga pasaje, totalmente absurdo, ellos aducen que ocupa “espacio”, osea ¿prefieren ver a un niño parado con el riesgo de salir disparado por las ventanas, ante un choque?. Esa es la cultura del transporte en nuestro país. Es hora de promulgar leyes también en favor de nuestros niños en relación a este tema.

“El peor enemigo de un peruano, es su indiferencia”

Propuesta Familiar: MUNI WAWA

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Somos conscientes que las madres emprendedoras necesitan del cuidado de sus hijos para cumplir sus funciones por el bienestar justamente de ellos, pero muchas veces se ven imposibilitadas de emprender o laborar al no tener con quien dejar a sus hijitos.

En nuestro gobierno local daremos vida a nuestro proyecto MUNI WAWA, que tiene como misión el desarrollo integral de niños de 4 a 36 meses con participación y cuidado de especialistas en el proceso educativo atendiendo, las necesidades especiales y fomentando los valores humanos a nuestra sociedad.

Estamos convencidos que la tranquilidad debe primar al momento de laborar o emprender por parte de las madres y padres del niño, para eso interconectaremos vía on line, cámaras de vigilancia para que puedan ver el desarrollo de sus hijitos durante la permanencia en nuestras instalaciones a través de nuestra página web destinada al nuestro proyecto MUNI WAWA.

La municipalidad esta para servir y ayudar a nuestros vecinos en su progreso económico…el triunfo de cada uno de ustedes será nuestro triunfo.

Ya es Hora del cambio!!!