Claves para el éxito Emprendedor

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Pensando en el emprendimiento y marketing personal, vale la pena revisarlas y preguntarnos qué tan bien las tenemos desarrolladas pues son las de más frecuente desarrollo entre los emprendedores que siguen un proceso de coaching ejecutivo.

COOPERACION:

Esta es una competencia que Jack Welch mencionaba y donde ve resultados más desastrosos; sobre todo, entre los emprededores más jóvenes, quienes suelen olvidar que ya no se trata de ellos y sus logros personales, sino de la capacidad para ayudar a otros a lograr los suyos y los de la empresa. Es aprender a ceder los intereses propios por el bien común. Se trata de dar, ponerse en los zapatos del otro y poner el hombro para lograr resultados en conjunto, ahí radica el éxito de la cooperación.

PERSUASIÓN:

Esta es una competencia clave de liderazgo que muchas veces es subestimada. Estamos acostumbrados a ponernos el sombrero del directivo y decir que  hacer. Nos olvidamos de escuchar y preguntar para entender y construir una base sólida sobre la cual generar compromiso convenciendo a otros del propio punto de vista. Revise mentalmente situaciones donde se ha impuesto últimamente y pregúntese si pudo haber hecho algo diferente para generar mayor compromiso.

INNOVACIÓN:

Hay emprendimientos donde esta es una habilidad del emprendedor crítica y sobre la cual se evalúa a los colaboradores. No es más que sentirse cómodo en entornos que cambian rápidamente, asumir riesgos y considerar nuevos enfoques. Si se pregunta cuándo fue la última vez que hizo algo diferente, algo nuevo en el trabajo y no le gusta la respuesta, quizá quiera enfocarse en desarrollar esta habilidad.

ACCIÓN:

Esta es una de las habilidades que los emprendedores quisieran ver más en sus colaboradores. Quién no ha estado en una reunión donde algunos colegas brillan por que dicen lo que hay que hacer sin comprometerse a hacer nada. ¿Esta Ud., en la categoría de los “hay que” o es Ud. quien hace que las cosas sucedan y no teme remangarse la camisa, cuando es necesario?

Estoy seguro que si aplica estas claves del éxito profesional no habrá nadie que lo detenga en su emprendimiento.

Éxitos.

¿Como elaborar un MOF?

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Equipo técnico.-Una de las primeras acciones antes de realizar el análisis de cargo es constituir el equipo técnico que va a elaborar el MOF.

EI perfil del puesto y los pasos para hacerlo

La elaboración del perfil del puesto es un proceso mediante el cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que deberán responder a los objetivos institucionales de la institución.

Para elaborar un perfil del puesto es conveniente tomar en cuenta elementos como la experiencia laboral, el nivel de formación adquirida y las condiciones de trabajo.

Pasos para realizar un análisis de cargo.-Luego de reunir la información requerida, se revisa la estructura orgánica para determinar la dependencia jerárquica del puesto y con qué unidades orgánicas mantiene una relación directa de coordinación
EJEMPLO:
La unidad de tesorería depende jerárquicamente de la oficina de administración pero tiene relación directa de coordinación con la unidad de contabilidad, unidad de personal, unidad de presupuesto y otros.

Es conveniente no restringir las coordinaciones que una unidad orgánica pueda hacer con otras. Lo que debe quedar claro es la necesidad de desarrollar relaciones internas productivas y de cooperación.

Análisis desde los objetivos institucionales
A partir de la información recogida se revisará si el análisis de cargos realizado corresponde realmente al perfil que la institución desea y necesita para mejorar los servicios que presta a la comunidad. Se revisará la conducta requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.

¿Es el perfil del trabajador adecuado para el puesto?. Si no lo es, ¿cuál sería el adecuado?

¿Las tareas y actividades son suficientes para el puesto?

¿Qué requisitos serían adecuados para el puesto desde la expectativa de la comunidad?

Elaborar la descripción del puesto

Con la información y el análisis realizado se elabora una descripción y especificación del puesto:

La descripción del puesto incluye las actividades y responsabilidades inherentes al mismo así como sus características importantes y las condiciones de trabajo.
La especificación del puesto resume las cualidades personales necesarias para el desempeño del puesto.

Revisión del análisis con los participantes

El análisis realizado debe ser verificado con el trabajador o su superior inmediato.
Esta verificación ayudará a determinar si la descripción realizada del cargo es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados.

Llenar los formatos del MOF

Enlace relacionado:

¿Qué es el MOF?

Hoy decimos BASTA!!!

Basta de eliminar árboles por plantar cemento en nuestro distrito, merecemos vivir en un lugar donde la armonía entre la naturaleza y la ciudad sea agradable respetando nuestras áreas verdes.
Los vecinos repudiamos este tipo de acciones que sólo obedecen a intereses propios. ¿Se toma verdaderamente en cuenta la opinión de mis vecinos?.
Para que nuestros hijos se vinculen con la naturaleza urbana y, así, animarlos a cuidarla, debemos organizar excursiones por las calles y por las plazas del barrio con el objetivo de hacer un reconocimiento de los árboles y de las plantas que nos rodean. La idea es que los espacios verdes sean percibidos como presencias vivas y reales y no sólo como escenografías descartables.
Por eso Hoy decimos a la Actual gestión BASTA. #YaesHoradelcambio

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Conferencia: Gestión de Servicio al Cliente – Julio 2014

Este 24 de Julio desde las 4:30 pm los espero mis queridos emprendedores en mi Conferencia “Gestión de Servicio al Cliente”, organizado por mi gran amigo Michael Contreras. Lugar: CONACO (Av. Abancay 210 frente al Congreso de la República)
Ingreso: GRATUITO!!!!

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No se vende este producto…¿Que hago?

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“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. 

Muchas veces hemos pasado por este dilema los que nos dedicamos a las ventas, pero realmente ¿sabemos vender el producto?, quizás la respuesta sea: he intentado de todo pero no sale es “hueso”. Soy un convencido que no hay producto que no pueda venderse, el problema es que NO sabemos venderlo.

Hoy en día debemos apelar mucho a la venta basada en sentimientos, y de ahí que cobra vital importancia saber aplicar técnicas de PNL en ventas, así como aplicar el Cross Selling en determinados casos. Las personas siempre están dispuestas a tener algo más de lo  que compran, y mejor aún, cuando la propia empresa les ofrece o regala algún producto extra sin previo aviso. Se recomienda un producto que nadie esté dispuesto a dar, debido a que es más especial para los clientes. Deben sentir que la marca piensa en ellos para generar una satisfacción automática y una evidente cercanía.

Entonces, es importante saber decir palabras “claves”, tales como:

  • Estamos de acuerdo que este es el producto que necesita….¿Cierto?
  • De todo lo que me explico…indudablemente este es el producto que usted necesita!!!
  • Me comento que para usted es importante esta función…déjeme demostrarle como esta marca supera sus expectativas.
  • entre otras.

Conferencias & Talleres de Técnicas de Ventas Altamente Efectivas para su organización (informes@victorzegarra.net)

Conferencia “El poder del Branding Organizacional” Tecsup Arequipa

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Muchas gracias amigos de Tecsup Arequipa por la invitación al VI Simposio Internacional de RRHH, fueron dos días realmente provechosos donde el conocimiento marco un antes y un despues luego de cada exposición. Comparto con ustedes parte de mi conferencia ofrecida el 21 de junio del presente año:

¿Por que es importante crear una marca personal?

Toda persona lleva consigo desde el nacimiento un poder único que lo hace irrepetible, este poder emana desde lo más profundo de su ser y lo hace un ser maravilloso. Tus pensamientos, tu actitudes, tu forma de sonreir, etc hacen de tí una “marca” personal, aquella marca por la cual serás recordado siempre; si por ejemplo menciono la palabra Sony, ¿Qué viene a tu mente?…así cuando mencionan tu nombre otras personas…¿Qué viene a la mente de ellos respecto a ti?. Ese concepto o imagen que asocian es tu “MARCA PERSONAL”.

Lo mismo ocurre con las empresas u organizaciones, ¿Qué desearíamos que los clientes piensen cada vez que se mencione el nombre de la empresa?, pues la tarea no es fácil, para empezar a crear una marca emprensarial debemos trabajar primero en nosotros mismos como colaboradores número uno en cada organización, para esto debemos empezar con saber cual es la misión y visión de vuestra empresa, si no sabemos para que fué creada y a donde visiona estar, estamos navegando por rumbos diferentes.

¿Cuál debe ser el sello que identifique a tu empresa?

Como mencione anteriormente no es fácil crear una cultura de marca organizacional, pero sino empiezas hoy ese mañana nunca llegará, toda empresa debe tener un sello que la caracterice, pero no me refiero al sello físicio sino al sello que impone cada colaborador en su gestión diaría en la compañia. Desde un saludo, una sonrisa amable, una atención preferencial, entre otros marcarán una gran diferencia y por lo tanto se convertirá es ese plus adicional que llevará a tu compañia a lugares inimaginables.

Por ejemplo en Disney el sello que lo identifica es la “sonrisa”, ¿sabías que existen auditores de sonrisas en Disney?, asi es, todo colaborador debe sonreir en DisneyWorld, ya que el no hacerlo atentaría contra la misión y visión de este gran organización.

…..(parte de mi conferencia ofrecida en Tecsup Arequipa)

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Para ver mi disponibilidad de agenda para Conferencias en tu Organización o Empresa, te invito a enviar un email a:

informes@perucoach.com

Exitos totales!!!

Conferencias de “Emprendimiento & Liderazgo” en COFIDE

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Todo un éxito fueron las Conferencias realizadas el 3 y 4 de Junio del presenta año a Emprendedores en COFIDE, gracias por permitirme compartir tips de emprendimiento, no negociables del emprendedor, como convertir tus sueños en realidad, y la ley el éxito emprendedor entre otros temas muy interesantes como el Liderazgo del Emprendedor.

Fueron más de 350 personas que asistieron al inicio de la Tabla de Negocios que ofrece COFIDE año tras año entre los locales de SAN ISIDRO y VILLA EL SALVADOR.

Podría resumir mi experiencia como realmente maravillosa, ya que tuve al frente a grandes emprendedores con historias de éxito por contar. Gracias por la asistencia a cada uno de ustedes mis emprendedores.

Victor Zegarra Muñante (Coach & Conferencista Internacional)

Contactos: informes@perucoach.com / (+51) 980029826

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CICLO DE CONFERENCIAS EMPRENDEDORAS EN COFIDE

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Mis emprendedores, desde este Martes 4 inicio mi ciclo de talleres para Emprendedores en COFIDE, empezamos en el Centro de Desarrollo Empresarial de Villa El Salvador. Nos vemos emprendedores de Villa!!!!

Este Programa de Certificación Empresarial es ofrecido en forma gratuita, tiene una duración de 30 horas y se desarrollará a lo largo de diez semanas con una estructura curricular flexible que permitirá tomar estas charlas en los horarios y lugares que brinden mayor comodidad a los capacitados.
Los temas se impartirán una vez por semana en turnos de mañana, tarde y noche en las instalaciones especialmente dispuestas en los distritos de: Independencia, Lince, San Isidro, Lima, San Luis, Ate, San Miguel, Santiago de Surco, Villa el Salvador, San Martin de Porres y la Provincia Constitucional del Callao.
Las charlas son dictadas por profesionales en materias de:
– Legal / Contable – Administración – Marketing – Finanzas
Una vez los asistentes hayan cursado un mínimo de 24 de las 30 horas impartidas tendrán derecho a recibir un diploma de Certificación Empresarial, en mérito a su participación y búsqueda de mejores criterios productivos para su empresa.
Este Programa cuenta con el apoyo de CEPEFODES, Gestores Voluntarios de COFIDE, Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo – AECID, el Programa para el Desarrollo de las Naciones Unidas – PNUD Perú y Municipios de Lima Metropolitana entre otras instituciones.

La importancia del MOF en una Certificación de Calidad en empresas

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Hoy en día las herramientas de gestión han tomado una gran relevancia en la consecución de la productividad en las organizaciones a todo escala, dentro de éstas tiene real importancia el Manual de Organización y Funciones por ser el soporte ideal para la toma de decisiones y el ordenamiento natural de la organización en sus diferentes niveles jerárquicos. El Manual de Organización y Funciones, más conocido como MOF por sus siglas, es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve como guía para todo el personal. El MOF contiene, esencialmente, la estructura organizacional, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. También se incluye en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación. Cuando nos referimos a su importancia cabe destacar que hoy en día se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, a su vez por su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc. Además, es el factor fundamental para im-plementar otros sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas salariales, líneas de carrera y otros.

Importancia:

Los manuales Administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada. Representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración.

El propósito de este manual consiste en orientar sobre la forma en que esta institución se organiza para cumplir con su objetivo, clarificar los grados de responsabilidad de las diferentes áreas administrativas que la integran y sus relaciones de autoridad y dependencia.

Para conservar su vigencia, este documento se actualiza cada ocasión que la institución implementa cambios en su estructura o en las funciones que desarrolla. En caso de que no ocurran estos cambios, se recomienda someter a revisión este documento cada dos años con la participación de quienes cuenten con un conocimiento pleno de las condiciones de operación de la institución, de los lineamientos normativos que regulan su funcionamiento e integración, así como de sus necesidades y sus oportunidades de desarrollo.

Por lo tanto:

  • Facilita el proceso de inducción del personal y permite el perfeccionamiento y/o orientación de las funciones y responsabilidades del cargo al que han sido asignados, así como aplicar programas de capacitación.
  • Determina las funciones especificas, responsabilidad y autoridad de los cargos dentro de la estructura orgánica de cada dependencia
  • Proporciona información a los funcionarios y servidores sobre sus funciones específicas, su dependencia jerárquica y coordinación para el cumplimiento de sus funciones.

¿Qué es un manual de organización y funciones?
Es un libro que confiere todas las actividades relacionadas con el funcionamiento y operación del área correspondiente. Este manual documenta los conocimientos, experiencia y tecnología del área, para hacer frente a sus retos y funciones, con el propósito de cumplir adecuadamente con su misión.

El manual describe la organización formal, mencionado, para cada puesto de trabajo, los objetivos del mismo, funciones, autoridad y responsabilidades.

Los manuales tienen por objeto el decirle a cada jefe o trabajador por escrito lo que se espera de él, en materia de funciones, tareas, responsabilidades, autoridad, comunicaciones, e interrelaciones dentro y fuera de la empresa.

Ventaja del manual de funciones:
o Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.
o No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
o Es claro y sencillo.
o Útil en toda organización.
o La disciplina es fácil de mantener.

Estamos a sus ordenes en la asesoria y elaboración del MOF de su compañia en http://www.perucoach.com ó solicite una reunión en: informes@perucoach.com