Mes: abril 2012

Habilidades de la Inteligencia Emocional

El término inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción. La inteligencia emocional se concreta en…
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Fidelización de Clientes

En este artículo hablaremos de la importancia de fidelizar a los clientes, sus ventajas, y algunas ideas para hacerlo. Pensemos que es mucho más rentable conservar a un cliente y ampliar las prestaciones que le ofrecemos que captar a uno nuevo. ¿Demasiado evidente? Quizás sí, pero ha hecho falta que alguien desarrollase esta idea para…
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¿Que hacer cuando una pareja para discutiendo?

Muchas parejas tienen duras discusiones y después de un tiempo, tienen una reconciliación. Ellos no pueden vivir en paz y felices juntos, pero tampoco pueden permanecer alejados. Algo les impide encontrar una verdadera satisfacción en conjunto, hay otros factores que están influyendo en su comportamiento e interfiriendo en su relación, o quizá realmente no aman…
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