El pasado 27 y 28 de Abril,ofrecimos este extraordinario Workshop donde gerentes,jefes y supervisores se dieron cita al campus de Tecsup en la ciudad blanca de Arequipa, tratándose temas relacionados al coaching organizacional como:
Liderazgo transformacional
Jefe vs líder
Inteligencia emocional
Líder vs Líder Coach
Comunicación efectiva y asertiva, entre otros temas por demás interesantes.
Fueron dos días donde no solamente se analizáron temas académicos sino tambien se logró realizar con éxito dinámicas acorde al tema tratado, de esta manera los asistentes arequipeños interiorizaron lo expuesto en este Workshop, el cual estuvo a cargo de Victor Zegarra, Coach internacional.
Si tienes una empresa o laboras en el área de rrhh y deseas contar este tipo de entrenamientos para tu personal, sólo tienes que dirigirnos un email a: informes@perucoach.com o llamar al teléfono(+51) 980029826, tenémos el taller adecuado para tu organización.
¿Dónde quedó aquel super héroe que siempre deseabas ser cuando eras niño?, estoy seguro que tenias sueños y hasta hoy los tienes, ¿Estas dispuesto a ponerte aquel traje de super héroe y lograr tus sueños en la vida?, a continuación te mostraré cuales son aquellos pasos inportantes para poder realizarlos:
Es solo a través de un flujo constante de acciones como podremos lograr como alcanzar nuestros sueños. Si quieres cambiar y mejorar algo en tu vida que no te gusta o si quieres alcanzar una meta solo puedes optar por una opción y se llama “tomar acción”. Por mucho que desees, planifiques, organices tus metas y/o proyectos si no logras dar ese importante primer paso de tomar acción no lograras absolutamente nada en esta vida ni en ninguna otra.
Es triste saber que en el mundo se están perdiendo montones de proyectos apasionantes solo y por el simple hecho de que las personas tienen un miedo muy grande a empezar el camino hacia como alcanzar sus sueños.
No comiences por tomar acciones excesivamente inalcanzables aun, empieza pasito a pasito con acciones pequeñas, acciones que te vayan abriendo camino a mejores posibilidades, porque sería una pérdida de tiempo que realices acciones que no te lleven a ningún lugar, es por eso que compartiré contigo varios tips para que comiences a tomar acción y así puedas lograr con éxito todo lo que te propongas en tú vida.
La perfección no existe
Muchas son las personas a las que les paraliza el simple hecho de pensar que sus acciones no serán lo suficientemente buenas o no producirán el resultado que ellos creen perfecto.
No busques la acción perfecta para como alcanzar tus sueños ya que no existe y solo podrás lograr quedarte paralizado, siempre se puede mejorar no tienes porqué hacer súper acciones, basta con que comiences realizando verdaderas acciones. De nada sirve algo que ni siquiera se intenta por creer que el resultado no será perfecto.
No confundas el movimiento con la acción
No se trata de simular que estamos muy ocupados, hay muchas personas que parece que hacen pero no hacen. La acción no es coger los papeles de un lado de tu escritorio para pasarlos al otro lado del escritorio. Eso no es acción, eso simplemente se llama perder el tiempo.
Deja de auto-engañarte a ti mismo, enfócate realmente en acciones que te desbloqueen nuevas posibilidades, como dije antes no hagas acciones que no te lleven a ningún lado solo para sentir que estás haciendo algo.
Muchas veces hay tareas que solo son difíciles de pensamiento
En ocasiones a la hora de tomar acción nuestra mente suele ser uno de nuestros peores enemigos, seguramente en alguna ocasión has dejado morir el proyecto de tus sueños, ese que tanto anhelabas solo por pensar que sería un total fracaso o que quizás ese proyecto era demasiado para ti.
Muchas veces nuestra mente magnifica el tamaño y el trabajo que nos llevará realizar un proyecto y la clave es no caer en esa trampa ya que corremos el riesgo de quedar totalmente paralizados por esos propios pensamientos que nos dan una y otra vez vueltas en la cabeza. Es por eso que te invito a que te des la oportunidad de tomar acción en lo que te propongas y veras que no es tan difícil como los pensamientos que se te vienen a la cabeza cada vez que quieres comenzar a alcanzar tus sueños.
Enfoca tu atención en lo fundamental
Cuando en un proyecto solo te enfocas en las cosas verdaderamente fundamentales consigues comprender mejor como alcanzar tus sueños y se vuelve más fácil causando que tu motivación suba enormemente y no la abandones.
Si divides un proyecto en demasiadas tareas corres el riesgo de sentirte abrumado y desbordado por todo el trabajo que se te acumula. Enfócate primero en los pasos fundamentales, y, posteriormente ya te irás afinando más y más conforme sea necesario ir avanzando el proyecto.
Lo importante es el ahora
A la hora de comenzar un proyecto o un cambio el problema principal es justamente no ser capaz de poder centrarte en el presente.
Muchos son los que no dejan de pensar en el pasado, en otros intentos realizados que no dieron el resultado esperado y otros muchos que no paran de predecir posibles problemas que pueden surgir en el futuro cuando se pongan en marcha.
Estas dos posturas son enemigas de como alcanzar tu sueño. Lo único que nos pertenece realmente es el presente y es en el en el cual vamos a vivir siempre. Así que deja de pensar en el pasado o en el futuro, y céntrate de una vez por todas en el presente. ¿Qué acción puedo tomar hoy?
La esencia de todos los grandes realizadores es que aprendieron que en el momento presente es donde se emprenden las acciones más poderosas para avanzar hacia sus objetivos.
Y no olvides que para alcanzar tus sueños, para realizar cualquier cambio no basta solo con desearlo o planificarlo, tienes que tomar las riendas de tú vida tomando acciones verdaderas que te lleven a ese objetivo.
Anota en una hoja de papel los trucos que he compartido contigo y pégalos en tu habitación, apréndetelos de memoria, llévalos en tu bolsillo o come con ellos si es necesario, deja de postergar ya tus acciones, tus sueños, tus objetivos y de una vez por todas comienza a realizar acciones, no te acuestes a dormir sin antes haber realizado una acción que vaya en pro a eso que deseas y notarás que al cabo de unos meses obtendrás cambios extra-ordinarios.
Vender por teléfono no es tan fácil como hacerlo cara a cara. Pero aunque tengas que hacer un montón de llamadas en muy poco tiempo, lo único que nunca debes olvidar es tratar de ganarte la simpatía del prospecto mediante la compenetración.
Esta se logra sabiendo escuchar y motivando a que tu cliente hable. (Algunas veces, conviene también un poco de sentido del humor). Buena parte de quienes se dedican al telemercadeo están tan concentrados en apegarse a su guión que nunca escuchan las necesidades o deseos del posible comprador. Sin embargo, con esta fórmula conseguirás que los prospectos estén dispuestos a escuchar, lo que te llevará a aplicar un método más eficiente para cerrar una venta.
Ahí está el detalle
La gente recibe llamadas de vendedores todo el tiempo. ¿Qué puede distinguir a un vendedor por teléfono de los demás? Su atención en este punto. Un detalle puede ser escuchar sinceramente lo que dice el prospecto, o incluso enviarle una nota de agradecimiento después de la llamada.
Una sugerencia en este sentido es preguntarle al futuro cliente cuál es ahora su mayor desafío. Muchas veces, la respuesta puede ser, “encontrar un método más económico de enviar mi producto” esto dice mucho acerca de tu empresa. Y habrá ocasiones en que se recibirá una respuesta nada relacionada con lo que uno ofrece, como: “quiero quitarme este dolor de espalda”. Cualquiera que sea la contestación, deja el teléfono y busca en un periódico, revista, o Internet, cualquier información que puedas enviar al prospecto con una nota que diga: “Espero que esto le ayude a vencer su mayor reto. Lo llamaré pronto.” Después, seguramente serás el vendedor por teléfono con quien más querrán tratar.
Confía en lo que ofreces
La segunda herramienta más importante después de tener amplios conocimientos sobre el producto que ofreces, es el entusiasmo. Si existe cualquier asomo de duda de que tu producto no vale lo que cuesta o no responde a lo ofrecido, los clientes se darán cuenta. Lo notarán por la inflexión y el tono de la voz. Desde luego, también lo contrario es cierto. Si crees en lo que ofreces, también los prospectos creerán en ello. Ellos tienen confianza en aquello de lo que les hablas pues sabes lo que les estás diciendo. Y una vez que esto quede claro, estarás en el camino para cerrar una venta. Para elevar el entusiasmo, toma el ejemplo de dos ejecutantes de primera línea, ya sea que trabajen en tu empresa o sean líderes en el mercado. Cuando atravieses por momentos difíciles, su entusiasmo y sus técnicas te estimularán. También, llama a los clientes satisfechos y pregúntales qué les gusta del producto que vendes, por qué lo compran y qué ventajas obtienen. Ésta es una buena técnica de seguimiento, y al mismo tiempo puedes aprovechar esas respuestas para siguiente paso.
Convierte la negativa en una venta
Es probable que los vendedores por teléfono hayan escuchado todo tipo de objeciones: “No nos interesa”, “Estamos muy contentos con nuestro vendedor actual”, “Es muy caro”, “Lo compramos por otros medios”, “No tengo tiempo”, etcétera. No rebatas esos comentarios; si lo haces, pierdes. Mejor, has lo siguiente: cuando te pongan una objeción, has una pausa. No te apresures a replicar. Escucha con sumo cuidado y muestra empatía a tu cliente mediante comentarios como: “Comprendo lo que siente” o “Me doy cuenta de eso”. Después, sácale jugo a los triunfos con otros clientes, diciendo: “Muchos de mis clientes actuales opinaban lo mismo, pero cuando se dieron cuenta del tiempo que ahorraron con nuestro sistema, no salían de su asombro. Me gustaría saber si podemos hacer lo mismo por usted.”
Por supuesto, agrega tus propios comentarios. (Aquí es donde puedes usar las respuestas que obtuviste de los clientes satisfechos con quienes hablaste en el paso anterior). Este método se ha empleado muchas veces, y… sí funciona. Pero no servirá si lo haces por rutina. Tienes que conocer las ventajas implícitas y explícitas. Practica con esta técnica las veces necesarias para que acabes por ser natural.
Ken Blanchard, conocido también como el “Gerente de un minuto”, una vez me comentó que “en el mundo actual de los negocios cualquiera nos puede ganar en precio. Muchos imitan el producto o servicio, pero algo que no pueden hacer es quitarnos las buenas relaciones que hayamos cultivado con nuestros prospectos y clientes”. Cuando los prospectos sienten que estás diciendo la verdad, les encantará que los vuelvas a llamar porque además, los sabes escuchar.
Fuente: Soy Entrepreneur
Talleres de Venta en Telemarketing www.perucoach.com (informes@perucoach.com)
Como Coach profesional contribuyo con las personas para potenciar sus habilidades, a través del desarrollo de técnicas adecuadas,con el propósito de ayudarlos a alcanzar sus objetivos con una mirada estratégica y desde una conversación de coach.
Brindamos Charlas, Talleres y Sesiones en temas relacionados al desarrollo del ser humano, tanto para usted como para su organización.
